亞馬遜正在壯大其電子商務帝國，同時繼續深入人們的生活，從機器人到醫療保健和娛樂。

這家總部位於西雅圖的科技巨頭最近幾天推出的創新包括送貨車電腦系統，可透過其追求速度的物流網絡縮短送貨時間。

亞馬遜商店老闆 Doug Herrington 表示，該技術使貨車能夠識別停靠點並發出要投遞哪些包裹的信號。

「當我們加快送貨速度時，顧客會購買更多商品，」赫林頓說。

他補充說：「到 2024 年，我們將擁有全球最快的 Prime 配送速度。」他指的是亞馬遜的訂閱服務。

最重要的是，根據 Herrington 的說法，亞馬遜去年成功地將每件商品的運輸成本削減了 45 美分，考慮到巨大的銷量，這是一筆巨大的節省。

總理是“粘合劑”

亞馬遜去年在線上零售業務和 AWS 雲端運算部門的推動下，利潤超過 300 億美元，營收達到 5,750 億美元。

eMarketer 分析師 Suzy Davidkhanian 表示：“他們擁有整個飛輪模型，中間是亞馬遜 Prime 會員資格。”

“這是將一切粘合在一起的粘合劑。”

業務包括零售、廣告、雲端運算以及串流電影和音樂。

但正是這種模式讓這家擁有 30 年歷史的公司面臨美國政府的訴訟，被指控擴大非法壟斷並以其他方式損害競爭。

戴維卡尼安說，亞馬遜透過收集消費者數據賺錢，要么透過目標廣告，要么洞察他們可能喜歡的產品。

這就是亞馬遜支付昂貴費用在 Prime Video 上播放 NFL 美式橄欖球比賽的原因，此舉有望幫助其鎖定這項運動的粉絲。

亞馬遜的數位助理 Alexa 可以根據命令訂購商品，甚至已內建在洗衣機等電器中，讓它們可以根據需要自動購買洗衣皂等用品。

“袖珍藥房”

亞馬遜展示了其名為 One Medical 的虛擬醫療保健服務的增強功能。

Prime 會員每月支付 9 美元，即可隨時與醫療保健專業人員進行視訊諮詢，並獲得記錄保存和藥物處方。

亞馬遜藥局利用該公司的配送網絡，快速為患者提供處方，力爭到明年年底為 45% 的顧客提供不到 24 小時的服務。

亞馬遜藥房負責人漢娜·麥克萊倫（Hannah McClellan）在談到使用智慧型手機應用程式的選項時表示：“我們正在您的口袋裡建立一家藥房，可以快速送貨上門。”

這衛生保健分析師戴維卡尼安（Davidkhanian）表示，這一市場有望為亞馬遜帶來豐厚利潤，亞馬遜「試圖成為一個為所有人提供一切的平台」。

現實世界的皺紋

亞馬遜在實體店方面遭遇了挫折，但它仍在繼續努力尋求制勝策略。

該公司明年將在賓夕法尼亞州開設第一家“自動化微型倉庫”，毗鄰全食市場有機雜貨店（該公司於 2017 年收購了該連鎖店）。

人們在隔壁購買新鮮農產品和雜貨後，將能夠在網路上挑選某些商品，並由機器人完成訂單。

同時，亞馬遜正在其線上商店中加大人工智慧的使用，提供幫助賣家描述和展示產品的工具。

產品標籤將根據使用者的不同而變化，顯示可能引起他們注意的術語，例如某些人的「草莓口味」和其他人的「無麩質」。

Davidkhanian 說：“亞馬遜利用人工智慧所做的事情是確保你盡快從研究某樣東西到進行購買。”

在納許維爾附近的物流中心，機械手臂巧妙地將包裹放入推車中，然後自動運送到卡車上。

亞馬遜機器人經理朱莉·米切爾 (Julie Mitchell) 表示，物流中心自動化提高了安全性，並讓工人能夠從事更有趣的任務。

然而，批評者指出，送貨速度壓力和其他因素使亞馬遜倉庫比行業平均更危險。

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