亚马逊正在壮大其电子商务帝国，同时继续深入人们的生活，从机器人到医疗保健和娱乐。

这家总部位于西雅图的科技巨头最近几天推出的创新包括送货车计算机系统，可通过其追求速度的物流网络缩短送货时间。

亚马逊商店老板 Doug Herrington 表示，该技术使货车能够识别停靠点并发出要投递哪些包裹的信号。

“当我们加快送货速度时，顾客会购买更多商品，”赫林顿说。

他补充道：“到 2024 年，我们将拥有全球最快的 Prime 配送速度。”他指的是亚马逊的订阅服务。

最重要的是，根据 Herrington 的说法，亚马逊去年成功地将每件商品的运输成本削减了 45 美分，考虑到巨大的销量，这是一笔巨大的节省。

总理是“粘合剂”

亚马逊去年在其在线零售业务和 AWS 云计算部门的推动下，利润超过 300 亿美元，收入达到 5750 亿美元。

eMarketer 分析师 Suzy Davidkhanian 表示：“他们拥有整个飞轮模型，中间是亚马逊 Prime 会员资格。”

“这是将一切粘合在一起的粘合剂。”

业务包括零售、广告、云计算以及流媒体电影和音乐。

但正是这种模式让这家拥有 30 年历史的公司面临美国政府的诉讼，被指控扩大非法垄断并以其他方式损害竞争。

戴维卡尼安说，亚马逊通过收集消费者数据赚钱，要么通过定向广告，要么通过洞察他们可能喜欢的产品。

这就是亚马逊支付昂贵费用在 Prime Video 上播放 NFL 美式橄榄球比赛的原因，此举有望帮助其锁定这项运动的粉丝。

亚马逊的数字助理 Alexa 可以根据命令订购商品，甚至已内置到洗衣机等电器中，让它们根据需要自动购买洗衣皂等用品。

“袖珍药房”

亚马逊展示了其名为 One Medical 的虚拟医疗保健服务的增强功能。

Prime 会员每月支付 9 美元，即可随时与医疗保健专业人员进行视频咨询，并获得记录保存和药物处方。

亚马逊药房利用公司的配送网络，快速为患者提供处方，力争到明年年底为 45% 的顾客提供不到 24 小时的服务。

亚马逊药房负责人汉娜·麦克莱伦（Hannah McClellan）在谈到使用智能手机应用程序的选项时表示：“我们正在您的口袋里建立一家药房，可以快速送货上门。”

这卫生保健分析师戴维卡尼安（Davidkhanian）表示，这一市场有望为亚马逊带来丰厚利润，亚马逊“试图成为一个为所有人提供一切的平台”。

现实世界的皱纹

亚马逊在实体店方面遭遇了挫折，但它仍在继续努力寻求制胜战略。

该公司明年将在宾夕法尼亚州开设第一家“自动化微型仓库”，毗邻全食市场有机杂货店（该公司于 2017 年收购了该连锁店）。

人们在隔壁购买新鲜农产品和杂货后，将能够在网上挑选某些商品，并由机器人完成订单。

与此同时，亚马逊正在其在线商店中加大人工智能的使用，提供帮助卖家描述和展示产品的工具。

产品标签将根据用户的不同而变化，显示可能引起他们注意的术语，例如某些人的“草莓味”和另一些人的“无麸质”。

Davidkhanian 说：“亚马逊利用人工智能所做的事情是确保你尽快从研究某样东西到进行购买。”

在纳什维尔附近的物流中心，机械臂巧妙地将包裹放入推车中，然后自动运送到卡车上。

亚马逊机器人经理朱莉·米切尔 (Julie Mitchell) 表示，物流中心自动化提高了安全性，并让工人能够从事更有趣的任务。

然而，批评者指出，送货速度压力和其他因素使亚马逊仓库比行业平均水平更加危险。

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