アマゾンは、ロボットからヘルスケア、エンターテインメントに至るまで、人々の生活に深く浸透しつつ、電子商取引帝国を強化している。

シアトルに本拠を置くこの大手テクノロジー企業がここ数日発表したイノベーションには、スピード重視の物流ネットワークによる配達時間を短縮するための配送用バンコンピューターシステムが含まれていた。

アマゾンストアの責任者、ダグ・ヘリントン氏は、この技術によりバンが停留所を認識し、どの荷物を降ろすかを知らせることができると述べた。

「配達をスピードアップすると、顧客はより多くの買い物をするようになります」とヘリントン氏は語った。

同氏はアマゾンの定期購読サービスについて言及し、「2024年には世界中で最速のプライム配送速度を実現するつもりだ」と付け加えた。

それに加えて、ヘリントン氏によると、アマゾンは昨年、出荷単位当たりのコストを45セント削減することに成功し、膨大な販売量を考慮すると大幅な節約となったという。

プライムは「接着剤」です

アマゾンは昨年、オンライン小売事業とAWSクラウドコンピューティング部門の売上高5,750億ドルに対し、300億ドル以上の利益を記録した。

eMarketerのアナリスト、スージー・デイヴィッドカニアン氏は、「彼らはAmazonプライム会員を真ん中に置いたフライホイールモデル全体を持っている」と述べた。

「それがすべてを結びつける接着剤なのです。」

ビジネスには、小売、広告、クラウド コンピューティング、映画や音楽のストリーミングが含まれます。

しかし、そのモデルそのものが、この創業30年の同社が、違法な独占を拡大し、その他の形で競争を阻害したとして米国政府の訴訟に直面している。

デビッドカニアン氏によると、アマゾンは広告のターゲットを絞ったり、消費者が好む可能性のある製品を洞察したりして、消費者について収集したデータから収益を得ているという。

だからこそAmazonは、NFLアメリカン・フットボールの試合をプライム・ビデオでストリーミング配信するための高額な権利を支払って、スポーツのファンを正確に特定できるようにすることを約束したのだ。

Amazon のデジタル アシスタント Alexa は、コマンドに応じて商品を注文でき、洗濯機などの家電製品にも組み込まれており、必要に応じて洗濯石鹸などの必需品を自動的に購入できるようになりました。

「ポケット薬局」

Amazonは、One Medicalと呼ばれる仮想ヘルスケアサービスの機能強化を披露した。

プライム会員は月額 9 ドルで、医療専門家とのビデオ相談、記録の保管、薬の処方がいつでも受けられることが約束されています。

Amazon 薬局は、同社の配送ネットワークを利用して処方箋を患者に迅速に届け、来年末までに顧客の 45% に対して 24 時間未満のスピードを目指しています。

アマゾン薬局の責任者ハンナ・マクレラン氏は、スマートフォンアプリを利用する選択肢について言及し、「私たちはポケットに入れて、すぐに玄関先まで配達してくれる薬局を構築している」と述べた。

の健康管理アナリストのデビッドカニアン氏は、「あらゆる人にとってあらゆるものを提供するプラットフォームになろうとしている」アマゾンにとって、この市場は利益をもたらすことが約束されていると述べた。

現実世界のシワ

アマゾンは実店舗に関しては挫折を経験しているが、勝利戦略を目指して努力を続けている。

同社は来年、ペンシルベニア州で初の「自動マイクロ倉庫」を、2017年に買収したオーガニック食料品店ホールフーズ・マーケットの隣にオープンする予定だ。

人々は、隣で生鮮食品や食料品を買い物した後、オンラインで選択した特定の商品をロボットが注文に応じて受け取ることができるようになる。

一方、Amazon は、販売者が商品を説明したり説明したりするのに役立つツールを使用して、オンライン ストアでの人工知能の使用を強化しています。

商品ラベルはユーザーに合わせて変化し、「イチゴ味」、「グルテンフリー」など、ユーザーの興味を引きそうな言葉を表示する。

「AmazonがAIを使って取り組んでいることは、ユーザーが何かを調べてからできるだけ早く購入できるようにすることです」とデヴィッドカニアン氏は語った。

ナッシュビル近郊の物流センターでは、ロボットアームが荷物をカートに器用に積み込み、自律的にトラックへ向かいました。

アマゾンのロボティクスマネージャー、ジュリー・ミッチェル氏によると、物流センターの自動化により安全性が向上し、従業員がより興味深い作業に専念できるようになるという。

しかし、批評家たちは配送速度のプレッシャーやその他の要因により、アマゾンの倉庫が業界平均よりも危険になっていると指摘している。

© 2024 AFP