아마존은 로봇부터 의료, 엔터테인먼트에 이르기까지 사람들의 삶에 더 깊이 파고드는 동시에 전자상거래 제국을 강화하고 있습니다.

시애틀에 본사를 둔 기술 대기업이 최근 공개한 혁신에는 속도에 집착하는 물류 네트워크를 통해 배송 시간을 단축하기 위한 배송 밴 컴퓨터 시스템이 포함되었습니다.

Amazon Stores의 Doug Herrington 사장은 이 기술을 통해 밴이 정류장을 인식하고 어떤 패키지를 내려야 하는지 신호를 보낼 수 있다고 말했습니다.

Herrington은 "배송 속도를 높이면 고객이 더 많이 쇼핑하게 됩니다."라고 말했습니다.

그는 아마존의 구독 서비스를 언급하며 "2024년에는 전 세계에서 가장 빠른 프라임 배송 속도를 갖게 될 것"이라고 덧붙였다.

게다가 Herrington에 따르면 Amazon은 작년에 배송 단위당 비용을 45센트 절감했는데, 이는 엄청난 판매량을 고려할 때 엄청난 절감 효과입니다.

프라임은 '접착제'이다

아마존은 지난해 온라인 소매 운영과 AWS 클라우드 컴퓨팅 부문을 통해 매출 5,750억 달러, 매출 300억 달러 이상의 이익을 기록했습니다.

eMarketer 분석가 Suzy Davidkhanian은 "그들은 중간에 Amazon Prime 멤버십을 갖춘 전체 플라이휠 모델을 가지고 있습니다."라고 말했습니다.

"그것은 모든 것을 함께 유지하는 접착제입니다."

비즈니스에는 소매, 광고, 클라우드 컴퓨팅, 스트리밍 영화 및 음악이 포함됩니다.

그러나 바로 그 모델에는 불법 독점을 확대하고 경쟁에 해를 끼치는 혐의로 미국 정부 소송에 직면한 30년 된 회사가 있습니다.

아마존은 광고를 타겟팅하거나 소비자가 좋아할 만한 제품에 대한 통찰력을 통해 소비자에 대해 수집된 데이터로 수익을 창출한다고 Davidkhanian은 말했습니다.

Amazon이 NFL 미식축구 경기를 프라임 비디오로 스트리밍할 수 있는 값비싼 권리를 지불한 이유는 스포츠 팬을 특정하는 데 도움이 되기 때문입니다.

Amazon의 디지털 비서 Alexa는 명령에 따라 품목을 주문할 수 있으며 세탁기와 같은 가전제품에도 내장되어 필요에 따라 세탁 비누와 같은 소모품을 자동으로 구매할 수 있습니다.

'포켓 약국'

Amazon은 One Medical이라는 가상 의료 서비스의 향상된 기능을 선보였습니다.

한 달에 9달러를 내면 Prime 회원은 기록 보관 및 약물 처방과 함께 의료 전문가와의 화상 상담을 언제든지 이용할 수 있습니다.

Amazon Pharmacy는 회사의 배송 네트워크를 활용하여 환자에게 신속하게 처방전을 제공하고 내년 말까지 45%의 고객에게 24시간 미만의 속도를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

아마존 약국의 한나 맥클렐런(Hannah McClellan) 최고경영자(CEO)는 스마트폰 앱 사용 옵션을 언급하며 "우리는 당신의 집까지 빠른 배송을 제공하는 당신의 주머니 속 약국을 만들고 있다"고 말했다.

그만큼건강 관리분석가 Davidkhanian은 "모든 사람을 위한 모든 것을 갖춘 플랫폼이 되려고 노력하는" Amazon에게 시장은 수익성이 있을 것이라고 약속합니다.

현실 세계의 주름

아마존은 오프라인 매장에서 어려움을 겪었지만 계속해서 승리 전략을 위해 노력하고 있습니다.

이 회사는 내년에 펜실베니아에서 2017년에 인수한 체인인 Whole Foods Market 유기농 식료품점 옆에 최초의 "자동화된 마이크로 창고"를 열 예정입니다.

사람들은 옆집에서 신선한 농산물과 식료품을 쇼핑한 후 온라인으로 선택한 특정 품목을 로봇이 주문한 후 픽업할 수 있게 될 것입니다.

한편, 아마존은 판매자가 제품을 설명하고 설명하는 데 도움이 되는 도구를 통해 온라인 매장에서 인공 지능의 사용을 늘리고 있습니다.

제품 라벨은 사용자에 따라 변경되며 일부는 "딸기 맛", 다른 일부는 "글루텐 프리"와 같이 관심을 끌 수 있는 용어를 표시합니다.

Davidkhanian은 "Amazon이 AI를 통해 수행하는 작업은 사용자가 무언가를 조사한 후 가능한 한 빨리 구매하도록 하는 것입니다."라고 말했습니다.

내슈빌 근처 물류 센터에서는 로봇 팔이 능숙하게 패키지를 카트에 실었고, 카트는 자율적으로 트럭으로 향했습니다.

Amazon 로봇 관리자인 Julie Mitchell에 따르면 물류 센터 자동화는 안전을 향상시키고 작업자가 더 흥미로운 작업에 집중할 수 있도록 해줍니다.

그러나 비평가들은 배송 속도 압박과 기타 요인으로 인해 Amazon 창고가 업계 평균보다 더 위험하다고 지적합니다.

© 2024 AFP