Target 設計師僅用輸入的一句話，就使用仍在開發中的生成式人工智慧工具，展示了新面料在草圖上的外觀，以創造從亮藍色沙發到霍格華茲主題椅子的家具。

在布魯克林公園零售商北地鐵園區的另一個房間裡，開發人員解釋了試點軟體程式如何在客戶需要超過設定的三天時間來提貨時發出信號。

這都是塔吉特七月底最新演示日的一部分，這是一次企業規模的展示和講述，有科學博覽會的感覺，但具有推動技術進一步更快發展的嚴肅戰略基礎，這是零售競爭的重要組成部分在這個時代。

「這是一個偉大的聯繫時刻，」塔吉特首席資訊長布雷特·克雷格說。“我們確實認為這是對學習的慶祝。”

因此，在季度活動中罕見地看到了展示的科技項目，穿著印有“AI-nstein”和“服從算法”等口號的書呆子T 恤的興奮的工人向從財務到供應鏈的企業同事（包括最高管理層）提出想法領導人。這項活動也讓技術人員透過試聽亭展示了他們有趣的一面，可以觀看 Target 主題的人工智慧生成的音樂影片和小狗撫摸區。

就連克雷格也穿了一件「Learning Things」 T 卹，這是 Netflix 熱門劇《怪奇物語》的翻版。

演示日通常與新創公司向潛在投資者進行電梯推銷有關，因為他們迫切希望籌集資金。

Target 於 2016 年開始舉辦演示日，多年來不斷發展壯大，成為幫助該公司成為一家技術領先的公司的核心。在生成式人工智慧等新興技術快速發展的零售環境中，塔吉特公司等公司必須持續激發創新以保持競爭力。

「最大的競爭優勢來自於技術，」聖湯瑪斯大學行銷學教授 Seth Ketron 說道，他專門研究零售業和零售業。消費者行為。

克雷格說，打破組織孤島，使開發人員可以與多個部門的同事分享想法，有助於確保以最實用的方式使用技術工具。例如，在先前的演示日首次推出的一款供員工使用的行動介面工具被從事逆向物流的人看到，並建議該工具可以用來幫助處理對環境敏感的產品。

克雷格說，大約十年前，塔吉特開始意識到科技是其業務的核心要素。這個理念的轉變發生在該公司的電腦系統有時會遇到問題的時候，例如 2015 年，在與 Lilly Pulitzer 合作設計的產品發布期間，其網站崩潰了。Target 也處於從 2013 年資料外洩事件中復原的過程中，該事件洩漏了 4,000 萬客戶的支付卡資訊。

當時，虛擬購物變得越來越流行，由於 Target 必須與 Amazon.com 等公司競爭，公司領導者意識到需要快速提高其技術能力。在時任公司資訊長麥克納馬拉(Mike McNamara) 的領導下，塔吉特公司開始僱用更多的內部工程師和其他熟練技術工人。 。該公司還改進了其網站並創建了自己專有的行動支付系統。

麥克納馬拉指出，零售業的戰場將建立在技術和供應鏈的基礎上。這些變化在 2020 年新冠肺炎 (COVID-19) 爆發之際突然經受了考驗，當時世界幾乎在一夜之間發生了變化。

塔吉特在大流行期間實現了創紀錄的銷售成長，因為大量消費者在不想親自購物時轉向其網站和行動應用程式進行取貨和免下車訂單。Target 不斷改進其技術，今年推出了一項更個人化的新 Target Circle 忠誠度計劃，讓顧客可以更輕鬆地對其訂單應用折扣，並於今年夏天為商店員工推出了生成式人工智慧聊天機器人。

芝加哥零售策略公司 McMillanDoolittle 的高級合夥人 Mara Devitt 表示，零售商正在嘗試產生式人工智慧的一系列可能的應用。McMillanDoolittle 協助贊助零售人工智慧委員會，成員們可以在其中了解最新的人工智慧趨勢並交流知識。

「我們正在學習，」德維特說。“我們現在正處於學習模式，學習的一部分是你必須學習什麼是有效的，什麼是不有效的，你也可以從中學習。”

而且技術正在迅速發展。根據 Forrester 研究和諮詢公司對 30 個領先零售商和消費品包裝品牌的審查，提及 GenAI 的公司數量從 2019 年的 0% 上升到第二季到 2023 財年第二季度，這一比例將從 2022 年的 27% 增加到 27%。

聖湯瑪斯大學行銷學教授 Ketron 表示，像演示日這樣的協作活動可能是整個組織專注於技術解決方案的策略性方式。

「像演示日這樣的活動是一種讓每個人都在同一個房間裡分享想法、互相學習的方式，可以真正涉足新事物，當我們真的不知道事情會如何發展時，感覺有點沒那麼可怕了，」他說。

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