防毒程式更新導致全球航空公司、銀行和金融機構陷入近年來最嚴重的 IT 崩潰之一，之後航空公司週六逐漸恢復營運。

週五，在微軟 Windows 上運行的一個程序更新導致全球系統崩潰後，數十個航班被取消，運營商努力保持服務正常運行，機場等待消息的旅客人數激增。

多家美國航空公司和亞洲各地的機場表示，它們現已恢復運營，香港、韓國和泰國的登機服務已恢復，印度、印尼和新加坡樟宜機場的報到服務截至週六下午也基本恢復正常。

泰國機場管理局主席 Keerati Kitmanawat 在曼谷廊曼機場對記者表示：“（泰國五個主要機場）報到系統已恢復正常。機場不再像昨天那樣排長隊。”

微軟表示，該問題於格林威治標準時間週四 1900 開始，影響了運行 CrowdStrike Falcon 網路安全軟體的 Windows 用戶。

CrowdStrike 表示，它已經針對該問題推出了解決方案，該公司老闆 George Kurtz 告訴美國新聞頻道 CNBC，他希望「親自向每個受到影響的組織、每個團體和每個人道歉」。

它還表示可能需要幾天才能恢復正常。

白宮在一份聲明中表示，美國總統拜登的團隊正在與 CrowdStrike 和受故障影響的人進行交談，「並隨時準備根據需要提供援助」。

“我們的理解是航班營運全國範圍內已經恢復，儘管仍然存在一些擁堵，」一位美國政府高級官員表示。

來自荷蘭和英國的報告建議衛生服務可能受到了中斷的影響，這意味著完整的影響可能尚不清楚。

媒體公司也受到了打擊，英國天空新聞台稱該故障已導致其周五上午的新聞廣播結束，澳洲廣播公司也同樣報道了重大困難。

截至週六，澳洲的服務已基本恢復正常，但雪梨機場仍報告航班延誤。

澳洲當局警告稱，停電後詐騙和網路釣魚企圖有所增加，其中包括有人提出幫助重新啟動電腦並索取個人資訊或信用卡詳細資料。

肯亞和烏克蘭的銀行報告其數位服務存在問題，一些行動電話業者受到干擾，許多公司的客戶服務出現問題。

英國工程技術學會的朱納德·阿里表示：「這次停電的規模是前所未有的，毫無疑問將載入史冊。」他補充說，上一次達到相同規模的事件是在 2017 年。

航班混亂

雖然有些機場停止了所有航班，但在其他機場，航空公司工作人員採取人工方式為乘客辦理登機手續，導致排長隊，讓旅客感到沮喪。

美國聯邦航空管理局（FAA）最初下令停飛所有航班，“無論目的地為何”，不過航空公司後來表示，他們正在重新建立服務並處理積壓的航班。

印度最大的航空公司 Indigo 在 X 上發布的聲明中表示，營運已「解決」。

該航空公司週六表示：“雖然停電問題已解決，我們的系統已恢復正常運行，但我們正在努力恢復正常運營，我們預計這一過程將延續到週末。”

一名乘客告訴法新社，週六午夜，德里機場的情況已恢復正常，國際航班僅略有延誤。

廉價航空公司亞洲航空表示，在全球停電後，該公司仍在努力恢復運營，並一直在「日以繼夜地恢復離場控制系統（DCS）」。它建議乘客儘早到達機場，並做好在航空公司櫃檯「手動辦理登機手續」的準備。

中國官方媒體稱，北京的機場並未受到影響。

在歐洲，主要機場包括週五早些時候暫停所有航班的柏林表示，出發和抵達的航班正在恢復。

“共同事業”

儘管官員試圖透過排除謀殺來平息恐慌，但公司仍然在修補系統並試圖評估損失。

CrowdStrike 的庫爾茨在一份聲明中表示，他的團隊已「充分動員」來幫助受影響的客戶，並且「已部署修復程序」。

但英國拉夫堡大學教授奧利‧巴克利 (Oli Buckley) 是眾多質疑推出適當解決方案是否容易的專家之一。

「雖然有經驗的用戶可以實施這種解決方法，但期望數百萬人這樣做是不切實際的，」他說。

其他專家表示，這起事件應該促​​使人們廣泛重新考慮社會對少數科技公司提供如此一系列服務的依賴程度。

英國約克大學教授約翰·麥克德米德說：“我們需要意識到，此類軟體可能是同時導致多個系統故障的常見原因。”

他表示，基礎設施的設計應該「能夠抵禦此類常見問題」。

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