바이러스 백신 프로그램 업데이트로 인해 최근 몇 년간 가장 큰 IT 충돌 중 하나로 글로벌 항공사, 은행 및 금융 기관이 혼란에 빠진 후 토요일 항공사가 점차 온라인으로 돌아왔습니다.

Microsoft Windows에서 운영되는 프로그램 업데이트로 인해 전 세계 시스템이 충돌한 후 수십 편의 항공편이 취소되고 운영자가 서비스를 정상 상태로 유지하기 위해 고군분투하면서 금요일 공항에는 뉴스를 기다리기 위해 승객이 급증했습니다.

아시아 전역의 여러 미국 항공사와 공항은 이제 운영을 재개하고 있다고 밝혔습니다. 홍콩, 한국, 태국의 체크인 서비스가 복원되었으며 토요일 오후 현재 인도, 인도네시아, 싱가포르 창이 공항의 체크인 서비스가 대부분 정상으로 돌아왔습니다.

"태국의 5개 주요 공항에서 체크인 시스템이 정상으로 돌아왔습니다. 어제 경험했던 것처럼 공항에는 긴 줄이 없습니다"라고 태국 공항 사장 Keerati Kitmanawat가 방콕 돈무앙 공항에서 기자들에게 말했습니다.

Microsoft는 이 문제가 목요일 1900 GMT에 시작되어 CrowdStrike Falcon 사이버 보안 소프트웨어를 실행하는 Windows 사용자에게 영향을 미쳤다고 밝혔습니다.

크라우드스트라이크는 문제에 대한 해결책을 내놨고 회사 사장인 조지 커츠는 미국 뉴스 채널 CNBC에 "모든 조직, 모든 그룹, 영향을 받은 모든 사람에게 개인적으로 사과하고 싶다"고 말했다.

또한 정상으로 돌아가는 데 며칠이 걸릴 수 있다고 말했습니다.

백악관은 성명을 통해 조 바이든 미국 대통령 팀이 크라우드스트라이크 및 결함으로 영향을 받은 사람들과 대화 중이었고 "필요에 따라 지원을 제공하기 위해 대기하고 있다"고 밝혔다.

"우리의 이해는비행 운항미 행정부 고위 관계자는 "일부 정체가 남아있지만 전국적으로 재개됐다"고 말했다.

네덜란드와 영국의 보고에 따르면건강 서비스중단으로 인해 영향을 받았을 수 있습니다. 즉, 전체 영향이 아직 알려지지 않았을 수 있습니다.

영국 스카이 뉴스(Sky News)는 이 결함으로 금요일 오전 뉴스 방송이 종료됐다고 밝혔고, 호주 ABC도 마찬가지로 큰 어려움을 보도하는 등 미디어 회사들도 타격을 입었습니다.

토요일까지 호주의 서비스는 대부분 정상으로 돌아왔지만 시드니 공항에서는 여전히 항공편 지연이 보고되었습니다.

호주 당국은 정전 이후 컴퓨터 재부팅을 도와주겠다고 제안하고 개인정보나 신용카드 정보를 요구하는 등 사기와 피싱 시도가 증가할 것이라고 경고했습니다.

케냐와 우크라이나의 은행들은 디지털 서비스에 문제가 있다고 보고했고, 일부 이동통신사는 중단되었으며 여러 회사의 고객 서비스도 중단되었습니다.

영국 공학기술연구소(Institution of Engineering and Technology)의 주나드 알리(Junade Ali)는 "이번 정전 규모는 전례 없는 규모이며 의심할 여지 없이 역사상 줄어들 것"이라며 "같은 규모에 근접한 마지막 사건은 2017년에 있었다"고 말했다.

비행 혼란

일부 공항에서는 모든 항공편을 중단했지만 다른 공항에서는 항공사 직원이 승객을 수동으로 체크인하여 긴 줄을 서서 여행객을 좌절시켰습니다.

미국 연방항공청(FAA)은 당초 모든 항공편에 "목적지에 상관없이" 착륙을 명령했지만 나중에 항공사들은 서비스를 다시 구축하고 적체 작업을 진행하고 있다고 밝혔습니다.

인도 최대 항공사인 인디고(Indigo)는 X에 게시된 성명에서 운영이 "해결"되었다고 말했습니다.

항공사는 토요일 "정전이 해결되고 시스템이 다시 온라인 상태가 되었지만 정상적인 운영을 재개하기 위해 부지런히 노력하고 있으며 이 프로세스가 주말까지 연장될 것으로 예상합니다"라고 말했습니다.

한 승객은 AFP에 국제선 항공편의 약간의 지연만 제외하고 토요일 자정까지 델리 공항의 상황이 정상으로 돌아오고 있다고 말했습니다.

저가항공사인 에어아시아는 여전히 온라인 상태로 돌아가기 위해 노력하고 있으며 글로벌 정전 이후 "출발통제시스템(DCS)을 복구하기 위해 24시간 내내 노력하고 있다"고 밝혔다.승객들은 공항에 일찍 도착하고 항공사 카운터에서 '수동 체크인'을 준비할 것을 권장했습니다.

중국 국영 언론은 베이징 공항은 영향을 받지 않았다고 전했다.

유럽에서는주요 공항금요일 오전에 모든 항공편을 중단했던 베를린을 포함하여 출발과 도착이 재개되고 있다고 말했습니다.

'공통 원인'

기업들은 시스템을 패치하고 피해를 평가하려고 애쓰는 한편, 공무원들은 반칙을 배제하여 패닉을 누그러뜨리려고 노력했습니다.

CrowdStrike의 Kurtz는 성명에서 그의 팀이 영향을 받은 고객을 돕기 위해 "완전히 동원"되었으며 "수정 사항이 배포되었습니다"라고 말했습니다.

그러나 영국 러프버러 대학교(Loughborough University)의 올리 버클리(Oli Buckley) 교수는 적절한 수정 프로그램을 출시하는 것이 얼마나 쉬운지에 대해 의문을 제기한 많은 전문가 중 한 명이었습니다.

"숙련된 사용자가 해결 방법을 구현할 수 있지만 수백만 명이 그렇게 할 것으로 기대하는 것은 비현실적입니다."라고 그는 말했습니다.

다른 전문가들은 이번 사건으로 인해 사회가 이러한 다양한 서비스를 소수의 기술 회사에 얼마나 의존하고 있는지에 대한 광범위한 재검토가 촉발되어야 한다고 말했습니다.

영국 요크 대학교 교수인 존 맥더미드(John McDermid)는 “우리는 그러한 소프트웨어가 동시에 여러 시스템의 실패를 초래하는 공통 원인이 될 수 있다는 점을 인식할 필요가 있습니다.”라고 말했습니다.

그는 인프라가 "그러한 공통 원인 문제에 대해 복원력을 갖도록" 설계되어야 한다고 말했습니다.

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