एंटीवायरस प्रोग्राम के अपडेट के कारण हाल के वर्षों में सबसे बड़ी आईटी दुर्घटनाओं में से एक के कारण वैश्विक वाहक, बैंकों और वित्तीय संस्थानों में उथल-पुथल मच गई थी, जिसके बाद शनिवार को एयरलाइंस धीरे-धीरे ऑनलाइन वापस आ रही थीं।
समाचार का इंतजार करने के लिए शुक्रवार को हवाईअड्डों पर यात्रियों की भीड़ बढ़ गई थी, क्योंकि दर्जनों उड़ानें रद्द कर दी गई थीं और दुनिया भर में माइक्रोसॉफ्ट विंडोज पर चलने वाले प्रोग्राम के क्रैश हो गए सिस्टम के अपडेट के बाद ऑपरेटरों को सेवाओं को ट्रैक पर रखने के लिए संघर्ष करना पड़ा था।
एशिया भर में कई अमेरिकी एयरलाइनों और हवाई अड्डों ने कहा कि वे अब परिचालन फिर से शुरू कर रहे हैं, हांगकांग, दक्षिण कोरिया और थाईलैंड में चेक-इन सेवाएं बहाल हो गई हैं, और भारत, इंडोनेशिया और सिंगापुर के चांगी हवाई अड्डे पर शनिवार दोपहर तक ज्यादातर सामान्य हो गई हैं।
थाईलैंड के राष्ट्रपति कीरती किटमानावत ने बैंकॉक के डॉन मुएंग हवाई अड्डे पर संवाददाताओं से कहा, "(थाईलैंड के पांच प्रमुख हवाई अड्डों पर) चेक-इन प्रणालियां सामान्य हो गई हैं। हवाई अड्डों पर अब कोई लंबी कतारें नहीं हैं जैसा कि हमने कल अनुभव किया था।"
माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि यह समस्या गुरुवार को 1900 GMT पर शुरू हुई, जिससे क्राउडस्ट्राइक फाल्कन साइबर सुरक्षा सॉफ्टवेयर चलाने वाले विंडोज उपयोगकर्ता प्रभावित हुए।
क्राउडस्ट्राइक ने कहा कि उसने समस्या का समाधान कर दिया है और कंपनी के बॉस, जॉर्ज कर्ट्ज़ ने अमेरिकी समाचार चैनल सीएनबीसी को बताया कि वह "हर संगठन, हर समूह और प्रभावित होने वाले हर व्यक्ति से व्यक्तिगत रूप से माफी मांगना चाहते हैं"।
यह भी कहा गया कि स्थिति सामान्य होने में कुछ दिन लग सकते हैं।
व्हाइट हाउस ने एक बयान में कहा, अमेरिकी राष्ट्रपति जो बिडेन की टीम क्राउडस्ट्राइक और गड़बड़ी से प्रभावित लोगों से बात कर रही है और आवश्यकतानुसार सहायता प्रदान करने के लिए तैयार है।
"हमारी समझ यही हैउड़ान संचालनपूरे देश में फिर से शुरू हो गया है, हालांकि कुछ भीड़भाड़ बनी हुई है,'' अमेरिकी प्रशासन के एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा।
नीदरलैंड और ब्रिटेन की रिपोर्टों ने सुझाव दियास्वास्थ्य सेवाएँहो सकता है कि व्यवधान से प्रभावित हुआ हो, जिसका अर्थ है कि पूरा प्रभाव अभी तक ज्ञात नहीं हो सका है।
मीडिया कंपनियां भी प्रभावित हुईं, ब्रिटेन की स्काई न्यूज ने कहा कि गड़बड़ी के कारण शुक्रवार की सुबह समाचार प्रसारण बंद हो गया, और ऑस्ट्रेलिया की एबीसी ने भी इसी तरह बड़ी कठिनाइयों की सूचना दी।
शनिवार तक, ऑस्ट्रेलिया में सेवाएँ लगभग सामान्य हो गई थीं, लेकिन सिडनी हवाईअड्डा अभी भी उड़ान में देरी की सूचना दे रहा था।
ऑस्ट्रेलियाई अधिकारियों ने आउटेज के बाद घोटाले और फ़िशिंग प्रयासों में वृद्धि की चेतावनी दी, जिसमें कंप्यूटर को रीबूट करने में मदद करने की पेशकश करने वाले और व्यक्तिगत जानकारी या क्रेडिट कार्ड विवरण मांगने वाले लोग शामिल हैं।
केन्या और यूक्रेन के बैंकों ने अपनी डिजिटल सेवाओं के साथ समस्याओं की सूचना दी, जबकि कुछ मोबाइल फोन वाहक बाधित हो गए और कई कंपनियों में ग्राहक सेवाएं बंद हो गईं।
ब्रिटेन के इंस्टीट्यूशन ऑफ इंजीनियरिंग एंड टेक्नोलॉजी के जुनाडे अली ने कहा, "इस आउटेज का पैमाना अभूतपूर्व है, और इसमें कोई संदेह नहीं है कि इसे इतिहास में दर्ज किया जाएगा।" उन्होंने कहा कि इसी पैमाने पर पहुंचने वाली आखिरी घटना 2017 में हुई थी।
उड़ान अराजकता
जबकि कुछ हवाईअड्डों ने सभी उड़ानें रोक दीं, वहीं अन्य में एयरलाइन कर्मचारियों ने यात्रियों के लिए मैन्युअल चेक-इन का सहारा लिया, जिससे लंबी लाइनें लग गईं और यात्री निराश हो गए।
यूएस फेडरल एविएशन एडमिनिस्ट्रेशन (एफएए) ने शुरू में "गंतव्य की परवाह किए बिना" सभी उड़ानों को रोकने का आदेश दिया था, हालांकि एयरलाइंस ने बाद में कहा कि वे अपनी सेवाओं को फिर से स्थापित कर रहे थे और बैकलॉग के माध्यम से काम कर रहे थे।
भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो ने एक्स पर पोस्ट किए गए एक बयान में कहा कि परिचालन "समाधान" कर लिया गया है।
वाहक ने शनिवार को कहा, "हालांकि आउटेज का समाधान हो गया है और हमारे सिस्टम वापस ऑनलाइन हो गए हैं, हम सामान्य परिचालन फिर से शुरू करने के लिए लगन से काम कर रहे हैं और हमें उम्मीद है कि यह प्रक्रिया सप्ताहांत तक जारी रहेगी।"
एक यात्री ने एएफपी को बताया कि अंतरराष्ट्रीय उड़ानों में केवल मामूली देरी के साथ शनिवार आधी रात तक दिल्ली हवाई अड्डे पर स्थिति सामान्य हो रही थी।
कम लागत वाले वाहक एयरएशिया ने कहा कि वह अभी भी ऑनलाइन वापस आने की कोशिश कर रहा है, और वैश्विक आउटेज के बाद "अपनी प्रस्थान नियंत्रण प्रणाली (डीसीएस) को ठीक करने की दिशा में चौबीसों घंटे काम कर रहा है"।इसमें यात्रियों को हवाई अड्डों पर जल्दी पहुंचने और एयरलाइन काउंटरों पर "मैन्युअल चेक-इन" के लिए तैयार रहने की सलाह दी गई।
चीनी राज्य मीडिया ने कहा कि बीजिंग के हवाईअड्डे प्रभावित नहीं हुए हैं।
यूरोप में,प्रमुख हवाई अड्डेबर्लिन सहित, जिसने शुक्रवार को सभी उड़ानें निलंबित कर दी थीं, ने कहा कि प्रस्थान और आगमन फिर से शुरू हो रहे हैं।
'सामान्य कारण'
कंपनियों को अपने सिस्टम में सुधार करना पड़ा और नुकसान का आकलन करने की कोशिश करनी पड़ी, जबकि अधिकारियों ने किसी गड़बड़ी की संभावना से इनकार करके घबराहट को कम करने की कोशिश की।
क्राउडस्ट्राइक के कर्ट्ज़ ने एक बयान में कहा कि उनकी टीमें प्रभावित ग्राहकों की मदद के लिए "पूरी तरह से सक्रिय" थीं और "एक समाधान तैनात किया गया है"।
लेकिन ब्रिटेन के लॉफबोरो विश्वविद्यालय के प्रोफेसर ओली बकले उन कई विशेषज्ञों में से एक थे, जिन्होंने उचित समाधान पेश करने में आसानी पर सवाल उठाया था।
उन्होंने कहा, "हालांकि अनुभवी उपयोगकर्ता समाधान लागू कर सकते हैं, लेकिन लाखों लोगों से ऐसा करने की उम्मीद करना अव्यावहारिक है।"
अन्य विशेषज्ञों ने कहा कि इस घटना से इस बात पर व्यापक पुनर्विचार होना चाहिए कि समाज इस तरह की सेवाओं के लिए मुट्ठी भर तकनीकी कंपनियों पर कितना निर्भर है।
ब्रिटेन में यॉर्क यूनिवर्सिटी के प्रोफेसर जॉन मैकडर्मिड ने कहा, "हमें इस बात से अवगत होने की जरूरत है कि ऐसे सॉफ्टवेयर एक ही समय में कई प्रणालियों के लिए विफलता का एक सामान्य कारण हो सकते हैं।"
उन्होंने कहा कि बुनियादी ढांचे को "ऐसी सामान्य समस्याओं के खिलाफ लचीला होने के लिए" डिजाइन किया जाना चाहिए।
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उद्धरण:वैश्विक आईटी दुर्घटना के कहर के बाद एयरलाइंस ने सेवाएं फिर से शुरू कीं (2024, 20 जुलाई)20 जुलाई 2024 को पुनः प्राप्तhttps://techxplore.com/news/2024-07-airlines-resume-global-wreaks-havoc.html से
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