사용자가 제품을 반품하지 않고 환불을 신청할 수 있다고 주장하는 '환불 전용' 정책은 이 정책의 세세한 세부 사항에 분노한 고객들의 반발에 직면해 있습니다.플랫폼에는 환불 전용 서비스를 신청한 쇼핑객에게 아직 지급되지 않은 환불액이 최대 20억 위안(2억 8400만 달러)에 달합니다.말했다최근 웨이보 게시물에서.

중요한 이유:온라인에서 관심과 비판을 불러일으키는 이 화려한 프로모션은 중국의 주류 온라인 소매 플랫폼이 환불 정책의 영향을 최소화하기 위해 노력하고 있는 가운데 나온 것입니다.이 경우 사용자가 환불 전용 요청을 성공하는 데 방해가 되는 수많은 장애물로 인해 '무료 구매'를 기대하는 소비자는 광고된 제안에 속았다는 느낌을 갖게 되었습니다.

세부:Jingtaotao라는 플랫폼은 중국 최고의 전자상거래 기업인 JD와 Taobao의 첫 글자를 따서 "환불 전용 인터넷 모델의 새로운 시대를 열 것"이라고 독립형 앱에서 거래를 홍보했습니다.?

• Jingtaotao는 동일한 품목에 대해 크게 다른 두 가지 가격을 제공합니다.128GB 저장 용량을 갖춘 Apple의 새로운 iPhone 16의 가격은 일반 구매자의 경우 RMB 5,999이지만 휴대폰을 받은 후 환불하려는 쇼핑객의 경우 RMB 39,994입니다.
• 이 과정에는 소비자가 실제로 복잡한 단계를 거치는 과정이 포함됩니다.중국 언론 보도에 따르면 Jingtaotao는 환불 전용 정책으로 유료 멤버십 사용자만 허용하며 설정 비용은 RMB 188에서 RMB 28,888에 이릅니다. 
• 회사는 지역 뉴스 매체에서 인용한 바와 같이 '전자상거래 플랫폼의 초기 비용이 매우 높기 때문에' 환불 전용 계획으로 소비자를 자사 사이트로 유인하는 것이 합법적이라고 주장했습니다.NBD.

문맥:'환불 전용' 정책은 판매자가 제품 품질과 서비스를 개선하도록 장려하기 위해 2021년 Pinduoduo에서 대중화한 애프터 서비스입니다.중국 전자상거래 부문의 치열한 경쟁 속에서 타오바오, JD, 더우인도 지난해 말 같은 행보를 보였다.