「返金のみ」ポリシーとして知られる、ユーザーが商品を返品せずに返金を申請できると主張する中国の電子商取引プラットフォームは、ポリシーの細かい内容に怒った顧客からの反発に直面している。このプラットフォームでは、返金のみのサービスを申請した買い物客やユーザーに対して行われなかった返金額が最大20億人民元（2億8,400万ドル）に上る。言った最近のWeiboの投稿で。

なぜそれが重要なのか:この華々しいプロモーションは、オンラインで注目と批判を集めており、中国の主流オンライン小売プラットフォームが返金ポリシーの影響を最小限に抑えようと取り組んでいる中で行われた。この場合、ユーザーが返金のみのリクエストを成功させるには多くの障害があり、消費者は「コストゼロでの購入」を期待し、宣伝されているオファーにだまされたと感じています。

詳細：中国の電子商取引大手JDと淘宝網の頭文字を取ってJingtaotaoと呼ばれるこのプラットフォームは、スタンドアロンアプリ上で「返金のみのインターネットモデルの新時代を開く」と述べてこの契約を宣伝した。€

• Jingtaotao では、同じ商品に対して 2 つの大幅に異なる価格を提供しています。128GBのストレージを備えたAppleの新しいiPhone 16の価格は、通常の購入者にとっては5,999人民元だが、電話機を受け取った後に代金を返金するつもりの買い物客にとっては39,994人民元という高額である。
• このプロセスには、消費者が実際に複雑な手順を踏むことが含まれます。中国メディアの報道によると、Jingtaotao は返金のみのポリシーのため、有料会員のユーザーのみを受け入れており、188 人民元から 28,888 人民元のセットアップ料金が発生します。 
• 地元報道機関が引用したように、同社は「電子商取引プラットフォームの初期費用は非常に高い」ため、返金のみのプランで消費者を自社サイトに誘導するのは正当であると主張した。NBD。

コンテクスト：「返金のみ」ポリシーは、販売業者に製品の品質とサービスの向上を促すことを目的として、2021 年に Pinduoduo によって普及されたアフターサービスです。昨年末、中国の電子商取引分野での熾烈な競争のさなか、タオバオ、京東、Douyinも同様の動きをとった。