- cortar silenciosamenteturnos nocturnos y de trastienda en las tiendasen todo el país en un esfuerzo por aumentar la disponibilidad de trabajadores para ayudar a los huéspedes en el piso.El resultado, en muchos casos, ha sido trabajo extra para los miembros del equipo durante el día, así como tiendas superpobladas y desordenadas.
- Business Insider habló con 28 empleados actuales y anteriores de Target que observaron o experimentaron los efectos de los cambios de turno en sus tiendas.
- Muchos de ellos dijeron que sus trastiendas se habían vuelto más desordenadas desde que se implementaron los cambios, y 13 dijeron que sentían que la trastienda de sus tiendas se había vuelto insegura.
- Una ex empleada de una tienda Target de Wisconsin le dijo a Business Insider que se lastimó en la trastienda varias veces antes de renunciar en octubre de 2018. Su ubicación era una tienda piloto para cambios en los turnos y trabajos de trastienda de Target.
- "En Target, la seguridad de nuestros invitados, miembros del equipo y la comunidad es siempre nuestra principal prioridad", dijo un portavoz de Target en un comunicado."Los líderes de nuestras tiendas y los miembros del equipo reciben capacitación obligatoria en seguridad cada año e invertimos en tecnología, herramientas y procesos que mantienen nuestras tiendas seguras y garantizan que cumplimos con todas las pautas de seguridad federales. Trabajamos rápidamente para investigar y remediar problemas cada vez que recibimos información sobre seguridad.-preocupaciones relacionadas de los miembros de nuestro equipo."
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El movimiento del objetivo haciaReducir los turnos nocturnos y de trastienda en las tiendas.en todo el país no sólo ha causado molestias a los trabajadores.En algunos casos, los pone en situaciones peligrosas.
Business Insider habló con 28 trabajadores actuales y anteriores de Target, 13 de los cuales dijeron que sentían que los cambios de turno convertían sus trastiendas en un entorno de trabajo inseguro.
Target redujo los turnos nocturnos y de trastienda en algunas de sus tiendas en todo el país durante los últimos meses, confirmó el minorista en un correo electrónico.En algunas tiendas, esas posiciones se eliminaron por completo, mientras que en otras se redujeron drásticamente.
Los trabajadores en puestos eliminados tuvieron la opción de cambiar a turnos diurnos, dijo la compañía, y agregó que los cambios de turno se han estado implementando en varios mercados desde 2016 antes de lanzarse a nivel nacional este año.
Sin gente trabajando en esos turnos nocturnos y de trastienda, las trastiendas de muchas tiendas Target se han vuelto superpobladas y, en algunos casos, inseguras, dijeron algunos trabajadores.Como resultado, se espera que los trabajadores diurnos, cuyas responsabilidades también incluyen ayudar a los clientes, tomen el relevo.
Algunos empleados dicen que sus tiendas experimentaron cambios ya en septiembre de 2018, probablemente como parte del período de prueba anterior, mientras que otros dicen que recién comenzaron a notar diferencias en los últimos meses.
"Hubo un punto en el que mi tienda debería haber sido cerrada debido a condiciones de trabajo inseguras", dijo un ex líder de un equipo de recepción nocturna que trabajó en un Target de New Hampshire durante tres años y se fue en febrero.
A este trabajador y a otros (algunos empleados actuales y otros ex empleados) se les concedió el anonimato para poder hablar con franqueza sobre las condiciones laborales y la situación más general en Target.
La ex empleada de New Hampshire dijo que los cambios en su tienda comenzaron en septiembre pasado y surtieron efecto prácticamente de la noche a la mañana.Sin suficiente gente cuyo trabajo se dedicara a recoger las entregas, las cajas de mercancías se amontonaban en la trastienda, dijo, y agregó que la tienda a menudo apilaba miles de piezas de carga en pilas que podían medir hasta dos metros y medio de altura.Las plataformas de madera, llamadas paletas, a menudo estaban esparcidas en el piso de ventas o colocadas de manera que pudieran caer sobre los transeúntes.
"En Target, la seguridad de nuestros invitados, miembros del equipo y la comunidad es siempre nuestra principal prioridad", dijo la compañía en un comunicado a Business Insider."Los líderes de nuestras tiendas y los miembros del equipo reciben capacitación obligatoria en seguridad cada año e invertimos en tecnología, herramientas y procesos que mantienen nuestras tiendas seguras y garantizan que cumplimos con todas las pautas de seguridad federales. Trabajamos rápidamente para investigar y remediar problemas cada vez que recibimos información sobre seguridad.-preocupaciones relacionadas de los miembros de nuestro equipo."
Las trastiendas de muchos Targets están abarrotadas de mercancías.
La Administración de Salud y Seguridad Ocupacional (OSHA) tiene estándares con respecto a la seguridad que dicen que los lugares de trabajo deben mantener salvaguardias y características operativas pararutas de saliday planes de acción de emergencia.
Las tiendas Target (y las tiendas de otros minoristas, en realidad) han sido inspeccionadas por OSHA para detectar una variedad dequejasen el pasado, pero muchos trabajadores dicen que les preocupa que las trastiendas de sus tiendas no cumplan con los estándares.
Los empleados en Targets del Medio Oeste, la Costa Oeste, la Costa Este y el Centro Sur dijeron que sus trastiendas se han vuelto caóticas como resultado de los recortes en la trastienda y los turnos nocturnos.
"La trastienda se ha convertido en un verdadero desastre", afirmó una ex miembro del equipo que instaló estanterías en un Target de Luisiana y que dejó su trabajo en junio.La empleada dijo que su ubicación había eliminado a todo el equipo de trastienda en la primavera y que no era raro encontrar artículos que no estaban almacenados correctamente.
"Es una pesadilla trabajar allí estos días", dijo Rob Butkus, ex líder de equipo en una tienda Target del área de Chicago, quien dijo que renunció en julio, dos meses antes de su décimo aniversario en la compañía.
Dijo que los cambios de turno crearon un estrés sin precedentes en su tienda y que su trastienda estaba previamente organizada cuando había personal para cuidarla.Cuando se redujeron esos turnos, dijo, la trastienda de su tienda se convirtió en una "pesadilla total".
Una ex empleada a tiempo parcial que trabajó en Target en Menomonee Falls, Wisconsin, durante aproximadamente un año hasta octubre de 2018, dijo que su tienda era una ubicación piloto donde se probaron los nuevos cambios de Target.Dijo que antes de que se eliminaran los turnos de trastienda en su tienda, el almacenamiento era una prioridad secundaria y los empleados regulares nunca realizaban un trabajo extenso en la trastienda.
Una vez ocurrido el cambio de turno, esta empleada, que trabajaba en electrónica, dijo que se lastimó varias veces en el almacén de electrónica, que era más angosto y separado del resto de mercancías.
"A veces le decía a un invitado que nos habíamos quedado sin un producto simplemente porque no quería desafiar el almacén de productos electrónicos por algo que no afectaría mis cifras de ventas", dijo, describiendo un espacio con pasillos de poco más dedos pies de ancho con esquinas metálicas afiladas.
Un ex empleado de Illinois Target que dejó su trabajo en mayo dijo que su trastienda tenía carteles que describían ciertas normas de OSHA.estándarescomo los puntos mínimos de contacto requeridos antes de subir una escalera.El empleado dijo que dada la naturaleza abarrotada de la sala, era casi imposible cumplir con estos estándares.
Salidas de incendios, extintores y armarios eléctricos bloqueados
Otro empleado actual de una tienda Target en el Medio Oeste también dijo que a diario existen violaciones de seguridad en la trastienda.
"Sólo cumplen con las normas justo antes y durante las visitas corporativas o de seguridad", dijo.
Un trabajador de una tienda de Nueva Jersey dijo que había observado problemas de seguridad, como salidas de incendios bloqueadas, extintores de incendios bloqueados y gabinetes eléctricos bloqueados.Estos tres bloqueos podrían clasificarse como violaciones de las normas de OSHA, dijo el consultor senior de salud y seguridad ocupacional a tiempo parcial Tim Gordon, quien trabajó como oficial de cumplimiento de OSHA entre 1988 y 1989. Gordon actualmente trabaja a tiempo parcial en Safety Controls Technology,una empresa que brinda soluciones de seguridad y salud ocupacional para garantizar que sus clientes cumplan con las regulaciones locales y federales.
"A todo el mundo le han dicho en alguna parte: 'Hazlo encajar'", dijo el trabajador de la tienda de Nueva Jersey.
Este empleado, que ha trabajado con Target durante casi 10 años, señaló que las trastiendas de muchas ubicaciones han sido históricamente caóticas, pero que los cambios de turnos han provocado que el desorden también se extienda a los pasillos.
Un portavoz de Target se negó a hacer más comentarios sobre las preguntas sobre las trastiendas de sus tiendas que posiblemente violan los estándares de OSHA.
Hacer más con menos
Trece empleados anteriores y actuales dijeron que las horas de nómina en sus tiendas se redujeron drásticamente el año pasado, lo que obligó a los empleados a completar grandes cargas de trabajo en un corto período de tiempo.
Un portavoz de Target cuestionó esto, diciendo que la combinación de empleados de tiempo completo y parcial de la compañía se ha mantenido constante y que casi la mitad de los empleados trabajan más horas hoy que en años anteriores en promedio.El portavoz también dijo que Target ha invertido más que nunca en nómina.Target se negó a proporcionar cifras específicas cuando se le preguntó sobre las horas de nómina.
Una empleada actual de trastienda a tiempo parcial en una tienda Target de California dijo que ha tenido al menos tres ataques de pánico importantes en el último año, ya que dice que se espera que avance a un ritmo que es "completamente irreal".
"Estaba a cargo de 32 islas [sic] yo solo y lloré dos veces en la trastienda porque me fui [sic] como si me estuviera ahogando en el trabajo", dijo un empleado actual de Target que ha estado trabajando en una tienda Target de Arizona durante el últimoúltimos dos años.
Dijo que los cambios se implementaron en su tienda hace unos cinco meses.
Otra empleada que trabajó en Target en Winter Garden, Florida, durante seis años, dijo que las horas en su tienda se redujeron en todos los ámbitos cerca del comienzo del año.Actualmente todavía trabaja un turno allí, pero dijo que los cambios inicialmente hicieron que fuera casi imposible realizar su trabajo.
"Literalmente tenía ataques de pánico casi todos los días", dijo."Es como una situación sin salida".
Si es un empleado de Target y tiene una historia que compartir, envíe un correo electrónico a sciment@businessinsider.com.