valores riesgosos y difíciles de vender.

A medida que las condiciones comerciales empeoraron, el banco tuvo que eliminar miles de puestos de trabajo.Para 2016, Thiam se había alejado del volátil negocio de su banco de inversión para mejorar su división de gestión patrimonial, más confiable.Ahora esa división ha producido un escándalo de espionaje corporativo improbable y vergonzoso.

El director de operaciones del banco suizo, Pierre-Olivier Bouée, dimitió el martes después de que un consejo de administración de la empresa ordenara una investigación sobre su orden de vigilancia de su principal gestor patrimonial, que renunció para trabajar en la UBS.

No fue posible contactar al Sr. Bouée para hacer comentarios.

En agosto, Bouée ordenó al jefe de servicios de seguridad del banco suizo que rastreara a Iqbal Khan, su jefe de gestión patrimonial, quien se marchaba después de un desacuerdo personal con Thiam.

Se contrataron investigadores externos para seguir a Khan y ver si estaba tratando de robar empleados o clientes en incumplimiento de su contrato con Credit Suisse.

Pero la investigación se volvió complicada después de una confrontación entre Khan y un espía corporativo afuera de un restaurante de Zurich a mediados de septiembre.

Khan, que había abandonado Credit Suisse semanas antes, presentó una denuncia penal sobre el encuentro y el fiscal de Zurich ahora está investigando.El Departamento de Justicia suizo también está investigando la muerte de un experto en seguridad involucrado en la vigilancia, dijo la fiscalía en un comunicado el martes.La oficina dijo que estaba examinando las circunstancias.

Urs Rohner, presidente de Credit Suisse, dijo en una conferencia de prensa el martes por la mañana que la vigilancia del Sr. Khan era "incorrecta".

"La medida que se tomó fue desproporcionada y no reflejaba los criterios y estándares con los que medimos nuestro propio trabajo", dijo Rohner."La observación fue errónea e inapropiada, a pesar de que las instrucciones fueron proporcionadas subjetivamente para la protección de los intereses de nuestra empresa".

Los resultados de una investigación de Credit Suisse sobre el episodio, realizada por un despacho de abogados externo al consejo de administración, fueronanunciado el martes.Se le dijo a la junta que la vigilancia no había encontrado evidencia de que Khan intentara robar empleados o clientes de Credit Suisse.

La investigación también encontró que Thiam y otros ejecutivos no estaban al tanto del espionaje.Debido a esto, dijo el Sr. Rohner, "rechazamos firmemente todas y cada una de las afirmaciones hechas en los últimos días que pongan en duda la integridad personal y profesional de nuestro director ejecutivo".

El banco dijo el martes que James B. Walker, quien era director financiero de Estados Unidos, había sido designado para asumir el cargo de Bouée.También dijo que había aceptado la renuncia del jefe de seguridad global.

Después de varios años de poner la casa en orden, el banco enfrentó preguntas el martes sobre si Thiam había sido informado adecuadamente sobre la vigilancia o qué estaba sucediendo bajo su dirección si no sabía que Khan estaba siendo vigilado..

"No creo en mi opinión, hablando como miembro de la junta directiva, que eso sugiera que el señor Thiam no esté en la cima del resto de la organización", dijo John Tiner, presidente del comité de auditoría., durante la conferencia de prensa.

Rohner dijo que hubo diferencias personales y “discusiones acaloradas” entre Khan y Thiam que terminaron con la partida de Kahn, pero no dio más detalles sobre su relación.La investigación, dijo, no encontró ninguna prueba de que el espionaje estuviera relacionado con la animosidad entre los dos hombres.

Aún así, Rohner se disculpó y dijo que los resultados de la investigación de Credit Suisse "no cambian nada sobre el hecho de que la reputación de nuestro banco ha sufrido en los últimos días".

A pesar de las revelaciones del mes pasado, Credit Suissereestructuraciónha tenido algún efecto positivo en el banco.En el segundo trimestre de este año, las ganancias netas del banco fueron45 por ciento más altoque el año anterior.

"Soy consciente de que estos acontecimientos perjudicaron la reputación de Credit Suisse, pero también de todo el centro financiero de Suiza, y por ello me gustaría disculparme sinceramente", dijo Rohner.