Los nuevos resultados de una encuesta sugieren que los gerentes y empleados están luchando por comprender cómo y cuándo integrar la tecnología de inteligencia artificial (IA) generativa en su trabajo.Buscan capacitación y una mejor comprensión de las expectativas y estrategias de la organización para ayudarlos a utilizar la IA en sus trabajos.

Casi todos los empleados (96%) que respondieron a una nueva encuesta de Wiley dicen que están experimentando algún grado de estrés por el cambio en el trabajo, y el 40% dice que tienen dificultades para comprender cómo integrar la IA en su trabajo, y casi el doble de ese número (75%) que dicen que les falta confianza en cómo utilizar la IA.

Esto es según el último informe de Wiley Workplace Intelligence.informe, "El lado humano de la inteligencia artificial: tres consejos para navegar en la era de la IA".

Y sus jefes parecen estar de acuerdo, ya que sólo alrededor de un tercio (34%) de los gerentes de personal encuestados dicen sentirse preparados para respaldar la integración de la IA.

Los empleados dicen que la mejor manera de sentirse más cómodos integrando la IA sería si su empresa les brindara capacitación sobre las formas de lograrlo (61%), una comprensión clara de la estrategia organizacional (54%) y expectativas claras sobre el uso de la IA (48%).

"En un momento de tanta agitación, es importante que las empresas proporcionen a los empleados, especialmente a los gerentes, información que les ayude a comprender lo que está sucediendo y la mejor manera de abordarlo", dijo la investigadora de Wiley, la Dra. Tracey Carney, quien dirigió elestudiar."La gestión eficaz del cambio incluye tanto implementar las propias herramientas como ayudar a los empleados a afrontar las grandes transiciones a las que se enfrentan".

Si bien la mayoría de los encuestados (80%) siente que su gerente apoya sus esfuerzos para integrar la IA en sus flujos de trabajo, solo el 60% piensa que su gerente tiene conocimientos sobre cómo lograr esta integración de manera efectiva.A medida que las organizaciones avanzan con iniciativas de IA, cerrar la brecha entre el soporte y la competencia puede ayudar a garantizar una transición exitosa.

Tres consejos para navegar la transición a la IA

El informe de Wiley ofrece tres consejos para navegarcambio tecnológicoy gestionar eficazmente la transición a la IA:

• Proporcionar a los empleados casos de uso claros. Las organizaciones deben esforzarse por definir claramente cómo se puede aplicar la IA dentro de sus equipos y roles específicos, y qué herramientas específicas se pueden aprovechar.
• Mejorar la transparencia y la comunicación: es fundamental que las organizaciones mantengan una comunicación transparente sobre el proceso de implementación de la IA.
• Invertir en formación de directivos: empoderargerentescon las habilidades y conocimientos necesarios para guiar a sus equipos a través de la adopción de la IA reforzará su capacidad para abordar inquietudes y puede fomentar una transición más solidaria y efectiva para los empleados.

Los datos de este informe se basan en encuestas completadas por 2005 personas en América del Norte, desde contribuyentes individuales hasta líderes ejecutivos.