A medida que se expande el uso de la inteligencia artificial, más empresas pequeñas dicen que están aprovechando la IA para ayudar a sus negocios.

En una encuesta realizada por la Cámara de Comercio de EE. UU. y Teneo, casi todas las pequeñas empresas (98%) dijeron que están utilizando una herramienta habilitada por IA.El cuarenta por ciento dijo que está utilizando herramientas de inteligencia artificial generativa como chatbots y creación de imágenes, casi el doble que en la encuesta del año pasado.

Los propietarios de pequeñas empresas dicen que encontrar las herramientas de inteligencia artificial adecuadas les ayuda a ahorrar en costos de personal y liberar tiempo.Pero también subrayan que la supervisión humana sigue siendo una necesidad.

"La IA permite a las pequeñas empresas, que muchas veces no tienen el personal o los recursos de sus competidores, superar su capacidad", afirmó Jordan Crenshaw, vicepresidente senior del Centro de Participación Tecnológica de la Cámara de Estados Unidos."Es alentador ver que las pequeñas empresas adoptantecnologíay expresar optimismo para el futuro, ya que estas plataformas sirven como catalizador para la innovación y la resiliencia".

Randy Speckman, propietario de la agencia de diseño web Randy Speckman Design, con sede en San Diego y con siete empleados, encontró la herramienta de inteligencia artificial adecuada para su negocio mediante prueba y error.Probó algunas herramientas que no proporcionaban textos de calidad suficiente antes de decidirse por herramientas como Conversion.ai y Copy.ai para generar publicaciones de blog, boletines informativos por correo electrónico y contenido de redes sociales.

Las herramientas ahorran mucho tiempo al personal de Speckman y al mismo tiempo permiten un volumen constante de contenido de mayor calidad.La mejora en la producción significa que no ha tenido que contratar más escritores.

"El único inconveniente es la necesidad de revisar y modificar los borradores iniciales de la IA", dijo Speckman.

La encuesta también encontró que el 91% de las pequeñas empresas que utilizan IA dicen que ayudará a que sus negocios crezcan en el futuro.El setenta y siete por ciento depropietarios de pequeñas empresasdijeron que planean adoptar tecnologías emergentes, incluidas la inteligencia artificial y el metaverso.

Amanda Reineke es propietaria de Notice Ninja, una empresa de cumplimiento digital que ayuda a los profesionales de impuestos a automatizar sus avisos de impuestos entrantes en Phoenix, Arizona, con 15 empleados.Su empresa creó una plataforma impulsada por inteligencia artificial que escanea y captura datos de avisos de impuestos y luego envía automáticamente cada aviso al departamento y a la persona adecuados para manejarlo.

"Cuando los expertos en el campo la implementan cuidadosamente, (la IA) puede generar grandes eficiencias", afirmó."La IA no reemplazará el trabajo humano, pero lo aumentará y lo elevará".

La encuesta encontró que más empresas están utilizando plataformas tecnológicas en general.El cuarenta y siete por ciento de los propietarios de empresas encuestados dijeron que utilizan cuatro o más plataformas tecnológicas (frente al 39% el año pasado) y más de una cuarta parte dijo que utilizan seis o más plataformas tecnológicas.

Jan Watermann, propietario de la agencia de marketing Waterman Consulting en San Petersburgo, Florida, utiliza herramientas de inteligencia artificial como Jasper AI y SurferSEO.

"Jasper nos ayuda a generar rápidamente publicaciones de blog, textos de anuncios y otro contenido escrito, mientras que SurferSEO garantiza que esté optimizado para los motores de búsqueda", dijo Watermann.

Watermann dice que, a pesar de todas sus promesas, la IA todavía necesita supervisión humana."Es excelente para la eficiencia, pero aún requiere creatividad y estrategia humanas para obtener los mejores resultados", dijo.

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