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達拉斯– 巨大的改變即將到來西南航空。
這家總部位於達拉斯的航空公司週四宣布，將結束其開放座位政策，將開始提供高級座位，並推出紅眼航班選項。
該航空公司表示，這些變化是「持續策略轉型」的下一步，旨在「提升客戶體驗」。
根據西南航空的研究，80% 的客戶和 86% 的潛在客戶表示他們更喜歡指定座位。
除了分配座位外，西南航空還將提供機艙內優質的、加長腿部空間的部分。三分之一的座位將提供延長選項。
西南航空將從週四開始出售紅眼航班的機票。首批隔夜航班將於明年情人節降落在五個最初的直飛市場：從拉斯維加斯飛往巴爾的摩和奧蘭多；洛杉磯飛往巴爾的摩和納許維爾；鳳凰城飛往巴爾的摩。西南航空表示，計畫分階段增加紅眼飛行。
這一消息發布之際，西南航空報告稱，其第二季度利潤降至 3.67 億美元，年減 46%。
由於航班增加速度快於旅遊需求的成長速度，航空公司正努力應對定價能力下降的問題，同時面臨成本上升的問題。
前執行副總裁兼首席商務官瑞安·格林 (Ryan Green) 將擔任商業轉型執行副總裁的新職務，領導西南航空計劃的發展。
西南航空總裁兼執行長 Bob Jordan 表示，這些變化是「西南航空體驗全面升級」的一部分。
喬丹在有關這些變化的新聞稿中表示：“轉向指定座位並提供優質腿部空間選擇將是一項變革，幾乎涉及公司的所有方面。”「雖然我們獨特的開放式座位模式自成立以來一直是西南航空的一部分，但我們深思熟慮和廣泛的研究表明，對於我們的客戶、員工和股東來說，這是在正確的時間做出的正確選擇。
這些變化是在來自越來越大的壓力之後發生的艾略特管理公司以提高利潤。該對沖基金呼籲該航空公司加強董事會、提升領導層並進行全面的業務審查。
5月，航空公司開始在 Google Flights 上列出機票價格，使旅行者可以更輕鬆地在單一儀表板上比較他們的選擇。
西南航空發言人表示，該航空公司正在測試這項舉措，擴大了與消費者的接觸範圍，同時允許該公司保留對預訂流程的控制權。
美聯社對此報告做出了貢獻。
朱莉婭·法爾肯 (Julia Falcon) 是德克薩斯州哥倫比亞廣播公司新聞 (CBS News Texas) 的數位內容製作人。
Julia 先前曾為達拉斯-沃斯堡各地的新聞媒體撰稿，例如 Denton Record-Chronicle、D Magazine、1080 KRLD 和 105.3 The Fan。她涵蓋的主題廣泛，重點關注體育和熱門話題。朱莉婭每週都會製作一個名為“關注趨勢”的節目，她會在其中回答最熱門的問題。