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ダラス– 大きな変化が訪れるサウスウエスト航空。
ダラスに本拠を置く航空会社は木曜日、オープンシート政策を廃止し、プレミアムシートの提供を開始し、赤目のフライトオプションを導入すると発表した。
同社は、今回の変更は「継続的な戦略的変革」の次のステップであり、「顧客体験の向上」を目的としていると述べた。
サウスウエスト航空が実施した調査によると、顧客の 80% と潜在顧客の 86% が指定席を好むと回答しました。
サウスウエスト航空は、座席の割り当てに加えて、飛行機のキャビンの足元が広くなったプレミアムな部分も提供します。座席の 3 分の 1 には延長オプションが提供されます。
サウスウエスト航空は木曜日からレッドアイ便のチケットを販売する。最初の夜行便は来年のバレンタインデーに、最初の直行便の5つの市場に着陸する予定だ。ロサンゼルスからボルチモア、ナッシュビルまで。そしてフェニックスからボルチモアへ。サウスウエスト航空は、追加の赤目飛行を段階的に導入する計画だと述べた。
この発表は、サウスウエスト航空の第2四半期利益が前年同期比46%減の3億6,700万ドルに減少したと報じた中で行われた。
航空会社は、旅行需要の増加を上回るペースで航空便の追加が行われているため、価格決定力の低下に悩まされている一方、コストの上昇にも直面している。
これまで執行副社長兼最高商業責任者を務めていたライアン・グリーン氏は、新たに商業変革担当執行副社長に就任し、南西部の取り組みの展開を主導する。
サウスウエスト社の社長兼最高経営責任者（CEO）のボブ・ジョーダン氏は、今回の変更は「サウスウエスト体験の包括的なアップグレード」の一環であると述べた。
ジョーダン氏は今回の変更についてニュースリリースの中で、「指定席への移行とプレミアムな足元スペースのオプションの提供は、会社のほぼすべての側面にまたがる変革的な変化となる」と述べた。「当社のユニークなオープンシートモデルは創業以来サウスウエスト航空の一部でしたが、当社の思慮深く広範な調査により、これが当社のお客様、従業員、株主にとって、適切なタイミングでの正しい選択であることが明らかになりました。お客様と従業員のフィードバックを取り入れて、サウスウエストだけが提供できるユニークな体験をデザインできることを嬉しく思います。」
こうした変化は、社会からの圧力が高まった後に起こります。エリオット・マネジメント利益を増やすために。ヘッジファンドは航空会社に対し、取締役会を強化し、指導力を強化し、包括的な事業見直しを行うよう求めている。
5月に航空会社が就航を開始Google フライトに航空運賃を掲載するにより、旅行者は単一のダッシュボードでオプションを簡単に比較できるようになります。
サウスウエスト航空の広報担当者は、航空会社がテスト中であると発表したこの動きは、同社が予約プロセスのコントロールを維持しながら、消費者とのリーチを拡大するものであると述べた。
AP通信がこの報告書に寄稿した。
Julia Falcon は、CBS News Texas のデジタル コンテンツ プロデューサーです。
ジュリアはこれまでに、Denton Record-Chronicle、D Magazine、1080 KRLD、105.3 The Fan など、ダラスからフォートワースにまたがる報道機関に寄稿してきました。スポーツやトレンドのトピックを中心に、幅広いトピックをカバーしています。ジュリアは毎週、「Eye on Trending」という番組を制作し、トレンドのトップの質問に答えます。