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डलासबड़े बदलाव आ रहे हैंदक्षिण पश्चिम एयरलाइंस.
डलास स्थित एयरलाइन ने गुरुवार को घोषणा की कि वह अपनी ओपन सीटिंग नीति को समाप्त कर रही है, प्रीमियम सीटिंग की पेशकश शुरू करेगी और रेडआई फ्लाइट विकल्प पेश कर रही है।
एयरलाइन ने कहा कि ये बदलाव "निरंतर रणनीतिक परिवर्तन" में अगला कदम हैं और "ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने" के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।
साउथवेस्ट द्वारा किए गए शोध के अनुसार, 80% ग्राहकों और 86% संभावित ग्राहकों ने कहा कि वे निर्धारित सीट पसंद करते हैं।
सीटें आवंटित करने के अलावा, साउथवेस्ट विमान केबिन के प्रीमियम, विस्तारित लेगरूम हिस्से की पेशकश करेगा।एक-तिहाई सीटें विस्तारित विकल्प की पेशकश करेंगी।
साउथवेस्ट गुरुवार से रेडआई उड़ानों के लिए टिकट बेचेगा।पहली रात भर की उड़ानें अगले साल वेलेंटाइन डे पर पांच शुरुआती नॉनस्टॉप बाजारों में उतरेंगी: लास वेगास से बाल्टीमोर और ऑरलैंडो;लॉस एंजिल्स से बाल्टीमोर और नैशविले तक;और फीनिक्स से बाल्टीमोर तक।साउथवेस्ट ने कहा कि वह अतिरिक्त रेडआई उड़ान को चरणबद्ध करने की योजना बना रहा है।
यह घोषणा तब हुई जब साउथवेस्ट ने बताया कि उसका दूसरी तिमाही का मुनाफा गिरकर 367 मिलियन डॉलर हो गया - जो एक साल पहले की तुलना में 46% कम है।
एयरलाइंस कम मूल्य निर्धारण शक्ति से जूझ रही हैं, जबकि उच्च लागत का सामना कर रही हैं क्योंकि यात्रा की मांग में वृद्धि की तुलना में उड़ानें तेजी से जोड़ी जा रही हैं।
रेयान ग्रीन, जो पहले कार्यकारी उपाध्यक्ष और मुख्य वाणिज्यिक अधिकारी थे, दक्षिण-पश्चिम पहल के विकास का नेतृत्व करने के लिए वाणिज्यिक परिवर्तन के कार्यकारी उपाध्यक्ष की नई भूमिका निभाएंगे।
साउथवेस्ट के अध्यक्ष और सीईओ बॉब जॉर्डन ने कहा कि ये बदलाव "साउथवेस्ट अनुभव के व्यापक उन्नयन" का हिस्सा हैं।
जॉर्डन ने परिवर्तनों के बारे में एक समाचार विज्ञप्ति में कहा, "निर्धारित बैठने की जगह पर जाना और प्रीमियम लेगरूम विकल्पों की पेशकश एक परिवर्तनकारी बदलाव होगा जो कंपनी के लगभग सभी पहलुओं में शामिल होगा।""हालांकि हमारा अनोखा ओपन सीटिंग मॉडल हमारी स्थापना के बाद से साउथवेस्ट एयरलाइंस का हिस्सा रहा है, हमारे विचारशील और व्यापक शोध से यह स्पष्ट हो गया है कि यह हमारे ग्राहकों, हमारे लोगों और हमारे शेयरधारकों के लिए सही समय पर सही विकल्प है।हम एक अद्वितीय अनुभव डिज़ाइन करने के लिए ग्राहक और कर्मचारी फीडबैक को शामिल करने के लिए उत्साहित हैं जो केवल साउथवेस्ट ही प्रदान कर सकता है।"
ये बदलाव बढ़ते दबाव के बाद आते हैंइलियट प्रबंधनमुनाफ़ा बढ़ाने के लिए.हेज फंड ने एयरलाइन से अपने निदेशक मंडल को बढ़ाने, नेतृत्व को उन्नत करने और व्यापक व्यापार समीक्षा करने का आह्वान किया है।
मई में विमान सेवा शुरू हुईGoogle Flights पर हवाई किराए की सूची बनाना, जिससे यात्रियों के लिए एक ही डैशबोर्ड पर अपने विकल्पों की तुलना करना आसान हो गया है।
साउथवेस्ट के एक प्रवक्ता ने कहा कि यह कदम, जिसके बारे में वाहक ने कहा है कि वह परीक्षण कर रहा है, उपभोक्ताओं तक उसकी पहुंच को व्यापक बनाता है और साथ ही कंपनी को बुकिंग प्रक्रिया पर नियंत्रण बनाए रखने की अनुमति देता है।
एसोसिएटेड प्रेस ने इस रिपोर्ट में योगदान दिया
जूलिया फाल्कन सीबीएस न्यूज टेक्सास में एक डिजिटल सामग्री निर्माता है।
जूलिया ने पहले डेंटन रिकॉर्ड-क्रॉनिकल, डी मैगज़ीन, 1080 केआरएलडी और 105.3 द फैन जैसे डलास-फोर्ट वर्थ में समाचार आउटलेट के लिए लिखा है।वह खेल और ट्रेंडिंग विषयों पर ध्यान केंद्रित करते हुए कई विषयों को कवर करती है।हर हफ्ते, जूलिया "आई ऑन ट्रेंडिंग" नामक एक शो का निर्माण करती है, जहां वह शीर्ष ट्रेंडिंग सवालों के जवाब देती है।