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达拉斯– 巨大的变化即将到来西南航空。
这家总部位于达拉斯的航空公司周四宣布，将结束其开放座位政策，将开始提供高级座位，并推出红眼航班选项。
该航空公司表示，这些变化是“持续战略转型”的下一步，旨在“提升客户体验”。
根据西南航空的研究，80% 的客户和 86% 的潜在客户表示他们更喜欢指定座位。
除了分配座位外，西南航空还将提供机舱内优质的、加长腿部空间的部分。三分之一的座位将提供延长选项。
西南航空将从周四开始出售红眼航班的机票。首批隔夜航班将于明年情人节降落在五个最初的直达市场：拉斯维加斯飞往巴尔的摩和奥兰多；洛杉矶飞往巴尔的摩和纳什维尔；凤凰城飞往巴尔的摩。西南航空表示，计划分阶段增加红眼飞行。
这一消息发布之际，西南航空公司报告称，其第二季度利润降至 3.67 亿美元，同比下降 46%。
由于航班增加速度快于旅行需求的增长速度，航空公司正在努力应对定价能力下降的问题，同时面临成本上升的问题。
前执行副总裁兼首席商务官瑞安·格林 (Ryan Green) 将担任商业转型执行副总裁的新职务，领导西南航空计划的发展。
西南航空总裁兼首席执行官鲍勃·乔丹 (Bob Jordan) 表示，这些变化是“西南航空体验全面升级”的一部分。
乔丹在有关这些变化的新闻稿中表示：“转向指定座位并提供优质腿部空间选择将是一项变革，几乎涉及公司的所有方面。”“虽然我们独特的开放式座位模式自成立以来一直是西南航空的一部分，但我们深思熟虑和广泛的研究表明，对于我们的客户、员工和股东来说，这是在正确的时间做出的正确选择。我们很高兴能够结合客户和员工的反馈来设计只有西南航空才能提供的独特体验。”
这些变化是在来自越来越大的压力之后发生的艾略特管理公司以提高利润。该对冲基金呼吁该航空公司加强董事会、提升领导层并进行全面的业务审查。
5月，航空公司开始在 Google Flights 上列出机票价格，使旅行者可以更轻松地在单个仪表板上比较他们的选择。
西南航空发言人表示，该航空公司正在测试这一举措，扩大了其与消费者的接触范围，同时允许该公司保留对预订流程的控制。
美联社对此报告做出了贡献。
朱莉娅·法尔肯 (Julia Falcon) 是德克萨斯州哥伦比亚广播公司新闻 (CBS News Texas) 的数字内容制作人。
Julia 此前曾为达拉斯-沃斯堡各地的新闻媒体撰稿，例如 Denton Record-Chronicle、D Magazine、1080 KRLD 和 105.3 The Fan。她涵盖的主题广泛，重点关注体育和热门话题。朱莉娅每周都会制作一档名为“关注趋势”的节目，她会在其中回答最热门的问题。