達美航空預計因以下原因導致航班取消和延誤全球技術細分該航空公司執行長表示，上週的問題將於週四解決。

週三，達美航空首席執行官埃德·巴斯蒂安(Ed Bastian)在給客戶的一封信中向因有缺陷的軟體更新而導致計劃被打亂的旅客道歉。網路安全公司 CrowdStrike週五，發送到使用 Microsoft Windows 的電腦導致航班停飛，並擾亂了銀行、醫院和零售商。

巴斯蒂安表示：“雖然我們最初為穩定運營所做的努力非常困難，而且速度緩慢且複雜，但本週我們取得了良好進展，CrowdStrike 造成的停電帶來的最嚴重影響顯然已經過去。”

美國交通部正在調查達美航空未能像其他航空公司那樣迅速恢復的原因。交通部長皮特·布蒂吉格週二表示，該部門還將審查達美航空客戶服務，包括「不可接受的」援助熱線以及無人陪伴的未成年人滯留在機場的報道。他表示，該部門已收到超過3,000起投訴。

巴斯蒂安表示，達美航空致力於「照顧那些航班可能仍會受到影響，透過代金券和報銷方式提供餐飲、酒店住宿和地面交通。

達美航空預計“最小”航班巴斯蒂安說，週三和週四的航班取消「是正常的一天，航空公司已完全恢復並以傳統的可靠性水平運營」。

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