达美航空预计由于以下原因导致航班取消和延误全球技术细分该航空公司首席执行官表示，上周的问题将于周四解决。

周三，达美航空首席执行官埃德·巴斯蒂安(Ed Bastian)在给客户的一封信中向因有缺陷的软件更新而导致计划被打乱的旅客道歉。网络安全公司 CrowdStrike周五，发送到使用 Microsoft Windows 的计算机导致航班停飞，并扰乱了银行、医院和零售商。

巴斯蒂安表示：“虽然我们最初为稳定运营所做的努力非常困难，而且速度缓慢且复杂，但本周我们取得了良好进展，CrowdStrike 造成的停电带来的最严重影响显然已经过去。”

美国交通部正在调查达美航空未能像其他航空公司那样迅速恢复的原因。交通部长皮特·布蒂吉格周二表示，该部门还将审查达美航空客户服务，包括“不可接受的”援助热线以及无人陪伴的未成年人滞留在机场的报道。他表示，该部门已收到超过3000起投诉。

巴斯蒂安表示，达美航空致力于“照顾那些航班可能仍会受到影响，通过代金券和报销方式提供餐饮、酒店住宿和地面交通。”他说，受影响的乘客还将获得航空里程和旅行代金券，“作为进一步的道歉”。

达美航空预计“最小”航班巴斯蒂安说，周三和周四的航班取消“是正常的一天，航空公司已完全恢复并以传统的可靠性水平运营”。

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