デルタ航空は、新型コロナウイルスの影響でフライトの欠航や遅延が発生すると予想しています。世界的なテクノロジーの内訳同航空会社の最高経営責任者は先週、木曜日までに解決する予定だと述べた。

デルタ航空のエド・バスティアン最高経営責任者（CEO）は水曜日、顧客へのメッセージの中で、欠陥のあるソフトウェアアップデートにより計画が狂った旅行者に対し謝罪した。サイバーセキュリティ企業クラウドストライクMicrosoft Windowsを使用しているコンピュータに送信された情報は金曜日に飛行機を運航停止にし、銀行、病院、小売店に混乱をもたらした。

「運用を安定させるための当初の取り組みは困難で、もどかしいほど遅くて複雑でしたが、今週は順調に前進しており、クラウドストライクによる機能停止の最悪の影響は明らかに過ぎ去りました」とバスティアン氏は述べた。

米国運輸省は、デルタ航空が他の航空会社ほど早く回復できなかった理由を調査している。ピート・ブティジェッジ運輸長官は火曜日、同省も調査すると述べた。デルタ航空のカスタマーサービス、支援を求める「受け入れられない」行列や、同伴者のいない未成年者が空港で足止めされているという報告も含まれます。同署には3000件以上の苦情が寄せられていると述べた。

バスティアン氏は、デルタ航空は「患者たちのケアに全力を尽くしている」と語った。フライト同氏は、食事、ホテル宿泊、地上交通機関はバウチャーや払い戻しを通じて提供されるなど、依然として影響を受ける可能性があるとし、影響を受けた乗客には「さらなる謝罪のしるしとして」航空会社のマイルと旅行券も受け取ると述べた。

デルタは「最小限」を予想フライトバスティアン氏は、水曜と木曜の欠航は「航空会社は完全に回復し、従来のレベルの信頼性で運航され、通常の一日になるだろう」と述べた。

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