डेल्टा एयर लाइन्स को इसके परिणामस्वरूप उड़ान रद्द होने और देरी होने की आशंका हैवैश्विक प्रौद्योगिकी टूटनापिछले सप्ताह गुरुवार तक समाधान किया जाएगा, वाहक के मुख्य कार्यकारी ने कहा।

ग्राहकों को एक संदेश में, डेल्टा के सीईओ एड बास्टियन ने बुधवार को उन यात्रियों से माफ़ी मांगी जिनकी योजनाएँ दोषपूर्ण सॉफ़्टवेयर अपडेट के कारण बाधित हो गई थीं।साइबर सुरक्षा फर्म क्राउडस्ट्राइकMicrosoft Windows का उपयोग करके कंप्यूटरों पर भेजे गए संदेश ने शुक्रवार को उड़ानें रोक दीं और बैंकों, अस्पतालों और खुदरा विक्रेताओं को बाधित कर दिया।

बास्टियन ने कहा, "हालांकि संचालन को स्थिर करने के हमारे शुरुआती प्रयास कठिन और निराशाजनक रूप से धीमे और जटिल थे, हमने इस सप्ताह अच्छी प्रगति की है और क्राउडस्ट्राइक के कारण हुए आउटेज के सबसे बुरे प्रभाव स्पष्ट रूप से हमारे पीछे हैं।"

अमेरिकी परिवहन विभाग इस बात की जांच कर रहा है कि डेल्टा अन्य एयरलाइनों की तरह तेजी से ठीक होने में क्यों विफल रही।परिवहन सचिव पीट बटिगिएग ने मंगलवार को कहा कि विभाग भी जांच करेगाडेल्टा की ग्राहक सेवा, जिसमें सहायता के लिए "अस्वीकार्य" लाइनें और रिपोर्टें शामिल हैं कि हवाई अड्डों पर अकेले नाबालिग फंसे हुए थे।उन्होंने कहा कि विभाग को 3,000 से अधिक शिकायतें मिली हैं.

बास्टियन ने कहा कि डेल्टा "उन लोगों की देखभाल करने के लिए प्रतिबद्ध हैउड़ानेंअभी भी प्रभावित हो सकता है, वाउचर और प्रतिपूर्ति के माध्यम से भोजन, होटल आवास और जमीनी परिवहन की पेशकश की जाएगी।" प्रभावित यात्रियों को "माफी के एक और संकेत के रूप में" एयरलाइन मील और यात्रा वाउचर भी प्राप्त होंगे।

डेल्टा को "न्यूनतम" का अनुमान हैउड़ानबास्टियन ने कहा, "बुधवार और गुरुवार के लिए रद्दीकरण एक सामान्य दिन होगा, एयरलाइन पूरी तरह से ठीक हो गई है और विश्वसनीयता के पारंपरिक स्तर पर काम कर रही है।"

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