Delta Air Lines espera cancelaciones y retrasos de vuelos como resultado de unacolapso tecnológico globalla semana pasada y se resolverá el jueves, dijo el director ejecutivo de la aerolínea.

En un mensaje a los clientes, el director ejecutivo de Delta, Ed Bastian, se disculpó el miércoles con los viajeros cuyos planes se vieron alterados después de una actualización de software defectuosa queempresa de ciberseguridad CrowdStrikeenviado a computadoras que utilizan Microsoft Windows el viernes dejó en tierra vuelos e interrumpió bancos, hospitales y minoristas.

"Si bien nuestros esfuerzos iniciales para estabilizar las operaciones fueron difíciles y frustrantemente lentos y complejos, hemos logrado buenos avances esta semana y los peores impactos de la interrupción causada por CrowdStrike claramente quedaron atrás", dijo Bastian.

El Departamento de Transporte de Estados Unidos está investigando por qué Delta no logró recuperarse tan rápido como otras aerolíneas.El secretario de Transporte, Pete Buttigieg, dijo el martes que el departamento también examinaríaServicio al cliente de Delta, incluidas filas "inaceptables" para solicitar asistencia e informes de que menores no acompañados quedaron varados en los aeropuertos.Dijo que el departamento había recibido más de 3.000 quejas.

Bastian dijo que Delta estaba comprometida "a cuidar de aquellos cuyosvuelos"Los pasajeros afectados también recibirán millas aéreas y vales de viaje "como un gesto más de disculpa", dijo.

Delta anticipa "mínimo"vueloLas cancelaciones del miércoles y el jueves "serán un día normal, con la aerolínea completamente recuperada y operando con un nivel tradicional de confiabilidad", dijo Bastian.

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