그의 글에서는 "신뢰는 미덕이 아니다: 우리가 신뢰해서는 안 되는 이유," 버지니아 대학의 시스템 및 정보 공학 부교수인 Matthew L. Bolton은 인간과 기계의 상호 작용에 대한 신뢰 육성에 대한 강조에 비판적으로 도전합니다. 그는 특히 AI, 기계 학습 및 자동화를 사용하는 시스템에 중점을 둡니다.

기사는출판됨일지에디자인의 인체공학: 분기별 인적 요소 적용.

볼튼은 신뢰가 신기술 채택에 필수적인 것으로 여겨지는 경우가 많지만 이는 문제가 있고 부정확한 개념이라고 주장합니다.신뢰는 정의하기 어렵고 상황에 따라 다르며 자신감 및 인지된 위험과 같은 관련 개념과 혼동되어 인간 행동의 척도로서 선택적이거나 진단적이지 않습니다.

볼턴은 신뢰 구축에 중점을 두고 있다고 주장한다.기술실제로 소리를 약화시킬 수 있습니다인적 요인공학.엔지니어는 신뢰를 목표로 추구하는 대신 인간의 경험과 성능에 직접적인 영향을 미치는 요소인 시스템 안정성, 투명성, 유용성을 객관적으로 측정하는 데 집중해야 합니다.

볼튼은 신뢰는 본질적으로 인간적이지 않으며 사용자의 권리를 박탈하여 자율성을 강화하기보다는 감소시키도록 조작될 수 있다고 주장합니다.이러한 조작은 종종 기술에 대한 맹목적인 신뢰를 장려하여 신뢰성의 필요성을 우회하려는 대규모 조직의 이익에 도움이 됩니다.

"있다.모순Bolton은 "신뢰 연구의 핵심은 인간입니다. 인간이 성과를 향상하고 시스템 탄력성을 높이는 경험, 전문 지식, 본능, 창의성을 가져오기 때문에 인간을 시스템에 포함시킵니다. 인간이 언제, 왜, 어떻게 할 것인지 결정하는 데 의존합니다."라고 말했습니다.시스템을 신뢰하십시오.엔지니어가 사람들을 조종하여 자신(또는 다른 사람)이 원하는 방식으로 행동하게 하면 인간 운영자의 이점을 잃게 됩니다."

궁극적으로 Bolton은 시스템 설계에 대한 보다 구체적이고 윤리적인 접근 방식을 선호하여 신뢰 중심 연구에서 전환할 것을 요구합니다.

그는 엔지니어가 기술에 의존하기보다는 투명하고 신뢰할 수 있으며 인간 중심적인 설계로 사용자에게 힘을 실어주는 기술 개발에 우선순위를 두어야 한다고 강조합니다.신뢰하다입양을 정당화하기 위해.그는 이러한 접근 방식이 더 안전하고 윤리적이며 효과적인 인간-기계 상호 작용으로 이어질 것이라고 주장합니다.

추가 정보:매튜 L. 볼튼, 신뢰는 미덕이 아니다: 신뢰를 신뢰해서는 안 되는 이유,디자인의 인체공학: 분기별 인적 요소 적용(2022).DOI: 10.1177/10648046221130171