अपने लेख में, "भरोसा कोई गुण नहीं है: हमें भरोसा क्यों नहीं करना चाहिएवर्जीनिया विश्वविद्यालय में सिस्टम और सूचना इंजीनियरिंग के एसोसिएट प्रोफेसर मैथ्यू एल. बोल्टन, मानव-मशीन इंटरैक्शन में विश्वास को बढ़ावा देने पर जोर देने को गंभीर रूप से चुनौती देते हैं। वह विशेष रूप से एआई, मशीन लर्निंग और ऑटोमेशन का उपयोग करने वाले सिस्टम पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

लेख हैप्रकाशितजर्नल मेंडिज़ाइन में एर्गोनॉमिक्स: मानव कारक अनुप्रयोगों की त्रैमासिक.

बोल्टन का तर्क है कि हालांकि विश्वास को अक्सर नई प्रौद्योगिकियों को अपनाने के लिए आवश्यक माना जाता है, यह एक समस्याग्रस्त और अस्पष्ट अवधारणा है।विश्वास को परिभाषित करना कठिन है, अत्यधिक प्रासंगिक है, और आत्मविश्वास और कथित जोखिम जैसी संबंधित अवधारणाओं के साथ मिश्रित है, जिससे यह मानव व्यवहार के माप के रूप में न तो चयनात्मक है और न ही नैदानिक ​​है।

बोल्टन का तर्क है कि विश्वास निर्माण पर ध्यान केंद्रित किया गया हैतकनीकीवास्तव में ध्वनि को कमजोर कर सकता हैमानव परिबलइंजीनियरिंग.विश्वास को एक लक्ष्य के रूप में अपनाने के बजाय, इंजीनियरों को सिस्टम की विश्वसनीयता, पारदर्शिता और प्रयोज्यता के वस्तुनिष्ठ उपायों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए - जो सीधे मानव अनुभव और प्रदर्शन को प्रभावित करते हैं।

बोल्टन का दावा है कि ट्रस्ट स्वाभाविक रूप से मानवतावादी नहीं है और इसे उपयोगकर्ताओं को मताधिकार से वंचित करने के लिए हेरफेर किया जा सकता है, इसे बढ़ाने के बजाय स्वायत्तता को कम किया जा सकता है।यह हेरफेर अक्सर बड़े संगठनों के हितों की पूर्ति करता है जो अपनी प्रौद्योगिकियों में अंध विश्वास को प्रोत्साहित करके विश्वसनीयता की आवश्यकता को दरकिनार करना चाहते हैं।

"वहां एक हैविरोधाभासविश्वास अनुसंधान के केंद्र में," बोल्टन कहते हैं। "हम सिस्टम में इंसानों को शामिल करते हैं क्योंकि वे अनुभव, विशेषज्ञता, प्रवृत्ति और रचनात्मकता लाते हैं जो प्रदर्शन में सुधार करते हैं और सिस्टम को लचीला बनाते हैं... कब, क्यों और कैसे करना है, यह तय करने के लिए हम उन पर भरोसा करते हैंएक सिस्टम पर भरोसा करें.यदि इंजीनियर लोगों को उनके (या दूसरों के) तरीके से व्यवहार करने के लिए हेरफेर करते हैं, तो हम मानव ऑपरेटर होने का लाभ खो देते हैं।"

अंततः, बोल्टन सिस्टम डिज़ाइन के लिए अधिक ठोस और नैतिक दृष्टिकोण के पक्ष में विश्वास-केंद्रित अनुसंधान से दूर जाने का आह्वान करते हैं।

वह इस बात पर जोर देते हैं कि इंजीनियरों को उन प्रौद्योगिकियों को विकसित करने को प्राथमिकता देनी चाहिए जो उपयोगकर्ताओं को पारदर्शी, विश्वसनीय और मानव-केंद्रित डिजाइनों पर निर्भर रहने के बजाय सशक्त बनाती हैं।विश्वासगोद लेने के औचित्य के रूप में।उनका तर्क है कि यह दृष्टिकोण सुरक्षित, अधिक नैतिक और प्रभावी मानव-मशीन इंटरैक्शन को बढ़ावा देगा।

अधिक जानकारी:मैथ्यू एल. बोल्टन, भरोसा कोई गुण नहीं है: हमें भरोसे पर भरोसा क्यों नहीं करना चाहिए,डिज़ाइन में एर्गोनॉमिक्स: मानव कारक अनुप्रयोगों की त्रैमासिक(2022)।डीओआई: 10.1177/10648046221130171