彼の記事では、「信頼は美徳ではない: なぜ信頼してはいけないのか」とバージニア大学のシステムおよび情報工学准教授であるマシュー L. ボルトン氏は、人間と機械の相互作用における信頼の育成に重点を置くことに批判的に異議を唱えています。彼は特に AI、機械学習、自動化を使用したシステムに焦点を当てています。

記事は出版された日記でデザインにおけるエルゴノミクス: ヒューマン ファクター アプリケーションの四半期。

ボルトン氏は、信頼は新しいテクノロジーの導入に不可欠であると見なされることが多いが、問題があり不正確な概念であると主張する。信頼は定義が難しく、非常に文脈に依存し、信頼感や認識されたリスクなどの関連概念と混同されているため、人間の行動の尺度として選択的でも診断的でもありません。

ボルトン氏は、信頼を築くことに重点を置いていると主張する。テクノロジー実際にサウンドを損なう可能性があります人的要因エンジニアリング。エンジニアは信頼を目標として追求するのではなく、システムの信頼性、透明性、使いやすさ、つまり人間のエクスペリエンスやパフォーマンスに直接影響を与える要素の客観的な尺度に焦点を当てる必要があります。

ボルトン氏は、信頼は本質的に人道的なものではなく、ユーザーの権利を剥奪するために操作でき、自律性を強化するのではなく低下させる可能性があると主張する。この操作は、テクノロジーに対する盲目的な信頼を奨励することで信頼性の必要性を回避しようとする大規模組織の利益となることがよくあります。

「あるよ矛盾「信頼研究の中心は人間です。私たちがシステムに人間を含めているのは、人間が経験、専門知識、本能、創造性をもたらし、パフォーマンスを向上させ、システムの回復力を高めるからです。私たちは、いつ、なぜ、どのようにするかを決定するために人間に依存しています。」システムを信頼します。エンジニアが人々を操作して、彼ら（または他の人）が望むように行動するようになれば、人間のオペレーターを雇うことの利点が失われます。」

最終的にボルトン氏は、システム設計に対するより具体的で倫理的なアプローチを支持し、信頼中心の研究からの転換を求めている。

同氏は、エンジニアは、情報に依存するのではなく、ユーザーに透明性と信頼性を備えた人間中心の設計を可能にするテクノロジーの開発を優先する必要があると強調しています。信頼採用の正当化の理由として。このアプローチは、より安全で、より倫理的で、効果的な人間と機械の相互作用につながるだろうと彼は主張します。

詳細情報:マシュー・L・ボルトン「信頼は美徳ではない: なぜ信頼を信頼すべきではないのか」デザインにおけるエルゴノミクス: ヒューマン ファクター アプリケーションの四半期（2022年）。DOI: 10.1177/10648046221130171