愛爾蘭資料監管機構週五表示，將調查廉價航空公司瑞安航空使用臉部辨識技術檢查透過第三方網站預訂的客戶身分是否違反歐盟隱私法。

資料保護委員會 (DPC) 也協助監管歐盟資料隱私，表示已收到整個歐盟瑞安航空客戶對其個人資料處理的投訴，並表示調查範圍將涵蓋整個歐盟。

監管機構表示，這些投訴涉及該航空公司要求透過第三方網站和線上旅行社（OTA）而非直接向瑞安航空預訂旅行機票的旅客進行額外身份驗證的做法。

「DPC 已收到許多投訴DPC 副專員 Graham Doyle 在一份聲明中表示：“歐盟/歐洲經濟區的瑞安航空客戶在預訂航班後需要接受驗證流程。”

「瑞安航空使用的驗證方法包括使用臉部辨識使用客戶生物識別數據的技術，」他說。

多伊爾表示，調查將考慮瑞安航空使用其驗證方法是否符合歐盟的《一般資料保護規範》(GDPR)。

瑞安航空表示「歡迎」調查。

這家廉價航空公司在一份聲明中表示，其預訂驗證流程“保護客戶免受少數未經批准的在線旅行社的侵害，這些在線旅行社提供虛假的客戶聯繫方式和付款詳細信息，以掩蓋他們過度收費和欺騙消費者的事實」。

瑞安航空表示：“通過這些未經授權的 OTA 預訂的客戶需要完成一個簡單的驗證流程（生物識別或數字驗證表），這兩個流程都完全符合 GDPR。”

聲明中寫道：“這一驗證可確保這些乘客按照法律要求做出必要的安全聲明，並直接收到旅行時所需的所有安全和監管協議。”

去年，一個著名的數位隱私運動組織就西班牙瑞安航空的做法提出了投訴。

奧地利的 NOYB（與你無關）表示，該航空公司（按乘客數量計算是歐洲最大的航空公司）實施該系統「沒有合理的理由」。

NOYB 表示，投訴來自顧客來自西班牙的她透過巴塞隆納線上旅行社 eDreams 預訂了瑞安航空的航班，然後收到了瑞安航空發來的電子郵件，要求她完成「驗證流程」。

該案件已向西班牙資料保護局（AEPD）提起。

目前，瑞安航空為使用第三方旅行社的客戶提供三種身分驗證方法。

其中包括所謂的「快速驗證」選項，該選項使用外部公司提供的臉部辨識技術。

它還提供了更長的「標準驗證」選項，可能需要長達一周的時間，以及可以在旅行前在機場報到櫃檯完成的「親自驗證」。

© 2024 法新社