爱尔兰数据监管机构周五表示，将调查廉价航空公司瑞安航空使用面部识别技术检查通过第三方网站预订的客户身份是否违反欧盟隐私法。

数据保护委员会 (DPC) 也帮助监管欧盟数据隐私，表示已收到整个欧盟瑞安航空客户对其个人数据处理的投诉，并表示调查范围将覆盖整个欧盟。

监管机构表示，这些投诉涉及该航空公司要求通过第三方网站和在线旅行社（OTA）而非直接向瑞安航空预订旅行机票的旅客进行额外身份验证的做法。

“DPC 已收到许多投诉DPC 副专员格雷厄姆·多伊尔 (Graham Doyle) 在一份声明中表示：“欧盟/欧洲经济区的瑞安航空客户在预订航班后需要接受验证流程。”

“瑞安航空使用的验证方法包括使用面部识别使用客户生物识别数据的技术，”他说。

多伊尔表示，调查将考虑瑞安航空使用其验证方法是否符合欧盟的《通用数据保护条例》(GDPR)。

瑞安航空表示“欢迎”调查。

这家低成本航空公司在一份声明中表示，其预订验证流程“保护客户免受少数未经批准的在线旅行社的侵害，这些在线旅行社提供虚假的客户联系方式和付款详细信息，以掩盖他们过度收费和欺骗消费者的事实”。

瑞安航空表示：“通过这些未经授权的 OTA 预订的客户需要完成一个简单的验证流程（生物识别或数字验证表），这两个流程都完全符合 GDPR。”

声明称：“这一验证可确保这些乘客按照法律要求做出必要的安全声明，并直接收到旅行时所需的所有安全和监管协议。”

去年，一个著名的数字隐私运动组织就西班牙瑞安航空的做法提出了投诉。

奥地利的 NOYB（与你无关）表示，该航空公司（按乘客数量计算是欧洲最大的航空公司）实施该系统“没有合理的理由”。

NOYB 表示，投诉来自顾客来自西班牙的她通过巴塞罗那在线旅行社 eDreams 预订了瑞安航空的航班，然后收到了瑞安航空发来的电子邮件，要求她完成“验证流程”。

该案件已向西班牙数据保护局（AEPD）提起。

目前，瑞安航空为使用第三方旅行社的客户提供三种身份验证方法。

其中包括所谓的“快速验证”选项，该选项使用外部公司提供的面部识别技术。

它还提供了更长的“标准验证”选项，可能需要长达一周的时间，以及可以在旅行前在机场值机柜台完成的“亲自验证”。

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