一項新的研究發現，以感知、思考和記憶等一般認知能力形式存在的智力在預測一個人使用電腦完成常見任務的能力方面比迄今為止的想法更為重要。研究發表在國際人機研究雜誌2024 年 8 月。

「我們的研究結果是第一個明確的證據認知能力對人們使用計算機的能力有顯著的、獨立的和廣泛的影響。與先前的想法相反，認知能力與以前的電腦使用經驗同樣重要。人機交互與他的團隊進行了廣泛的交流。

研究人員表示，這些發現對數位平等具有重要意義，因為日常使用者介面已經變得太複雜而無法使用。僅靠練習已經不夠了，智力成為預測電腦任務表現的同樣重要的因素。

“很明顯，個體之間的差異不能通過簡單的培訓來消除；未來，用戶界面需要精簡以方便使用。這個古老的目標在某些時候已被遺忘，設計笨拙的界面已成為一種問題。”除非我們解決這個基本問題，否則我們就無法促進社會更深入、更平等地使用電腦。

這項研究由阿爾託大學資訊與通訊工程系和赫爾辛基大學心理學系的研究人員共同進行。

年齡仍然是最重要的因素

屬於不同年齡組的測試對象參與了這項研究。他們被分配了 18 項不同的任務，研究人員觀察了他們的表現。這些任務包括軟體安裝、導航、電子表格的使用和填寫表格。

認知能力的評估是基於該領域標準化且行之有效的測量方法。這是有史以​​來第一個衡量使用者在電腦上執行日常任務的實際能力的研究，因為先前的研究依賴於參與者透過問卷自我評估他們的能力。

赫爾辛基大學講師維爾賈米·薩爾梅拉 (Viljami Salmela) 表示：“我們知道，人們可能對自己的能力有錯誤的認識，因此衡量他們在任務中的實際表現非常重要。”

這項研究提供了有關最重要的認知能力的大量新資訊。雖然處理速度在電腦遊戲中很重要，但在電腦的日常任務中並不強調它。

「研究表明，特別是工作記憶、注意力和執行職能脫穎而出作為關鍵能力。使用計算機時，必須確定事情完成的順序並記住已經完成的事情。純粹的數學或邏輯能力並不能以同樣的方式提供幫助，」薩爾梅拉說。

Oulasvirta 表示，應用程式和使用者介面之間也存在重大差異。“例如，使用電子表格程式最重要的是練習，而資訊檢索任務強調語言能力，網上銀行強調執行功能。”

「然而，研究結果也表明，年齡仍然是影響個人使用應用程式能力的最重要因素。年齡較大的人顯然需要更多的時間來完成任務，而且他們還覺得任務更繁重，」薩爾梅拉說。

更多資訊：Erik Lintunen 等人，認知能力預測日常電腦任務的表現，國際人機研究雜誌（2024）。DOI：10.1016/j.ijhcs.2024.103354