तुलसा, ओक्ला। - जब लू एलेन होर्विट्ज़ को पहली बार पता चला कि एक गैस स्टेशन कंपनी तत्काल देखभाल क्लीनिकों की एक श्रृंखला खोलने जा रही है, तो उसे संदेह हुआ।

अर्जेंट केयर एसोसिएशन के सीईओ के रूप में, होर्विट्ज़ जानते हैं कि उद्योग फलफूल रहा है।इसका बाज़ार आकारदोगुना हो गया है10 वर्षों में, मरीज़, विशेष रूप से युवा, वॉक-इन क्लीनिकों द्वारा दी जाने वाली उसी दिन की नियुक्तियों और विस्तारित घंटों की सुविधा की ओर आकर्षित होते हैं।

âतत्काल देखभाल जितनी दिखती है उससे कहीं अधिक कठिन है,'' हॉर्विट्ज़ ने उस समय की सोच को याद किया जब तुलसा स्थित गैस स्टेशन और सुविधा स्टोर कंपनी क्विकट्रिप ने घोषणा की थीतत्काल देखभाल उद्यम जिसे मेडवाइज कहा जाता है2020 के अंत में। âऔर यह फन्युन्स बेचने से बिल्कुल अलग है।''

लेकिन होर्विट्ज़ ने कहा कि जितना अधिक उसने इसके बारे में सोचा, उतना ही उसने क्विकट्रिप के बिजनेस मॉडल और सफल तत्काल देखभाल क्लीनिकों के बीच एक ओवरलैप देखा: आसानी से मिलने वाले स्थानों पर स्थापित करना, वॉक-इन के लिए खानपान और कई भुगतान विधियों को स्वीकार करना।, उदाहरण के लिए।उन्होंने सोचा कि क्विकट्रिप द्वारा स्वास्थ्य क्लीनिक खोलना उचित हो सकता है, बशर्ते वे गुणवत्तापूर्ण चिकित्सा देखभाल प्रदान कर सकें।

वास्तव में, क्विकट्रिप वर्षों से अपने स्वयं के कर्मचारियों को तीसरे पक्ष के माध्यम से और अंततः प्राथमिक देखभाल सेवाएं प्रदान कर रहा हैइसके अपने क्लीनिक हैं.पांच साल पहले, लंबे समय तक 'क्विकट्रिपर' ब्राइस हैबेक को एक टीम का नेतृत्व करने का काम सौंपा गया था ताकि यह पता लगाया जा सके कि कंपनी आम जनता को भी ऐसी चिकित्सा सेवाएं कैसे प्रदान कर सकती है।उनकी टीम को तुरंत एहसास हुआ कि तत्काल देखभाल में उनके खुदरा स्थानों में बहुत समानता है।

âयह पहुंच के बारे में है।यह सुविधा के बारे में है,'' हैबेक ने कहा, जिन्होंने क्यूटी में एक क्लर्क के रूप में अपना करियर शुरू किया था, क्योंकि स्टोर अक्सर ब्रांडेड होते हैं, और अब मेडवाइज के कार्यकारी निदेशक हैं।

मेडवाइज़ ने अब तक 12 क्लीनिक खोले हैं, सभी तुलसा क्षेत्र में, और अब होर्विट्ज़ के व्यापार समूह के अंतर्गत आता है।कंपनी का स्वामित्व क्विकट्रिप के पास है, लेकिन दोनों व्यवसाय भवन या नाम साझा नहीं करते हैं।हेबेक ने कहा, लोग गैस स्टेशन को जितना पसंद करते हैं, कंपनी के नेता नहीं चाहते थे कि मरीज यह सोचें कि उनके महत्वपूर्ण अंगों की जांच करने वाले व्यक्ति ने गैस पंप को नष्ट कर दिया है।

क्विकट्रिप तत्काल देखभाल उद्योग में संभावनाएं देखने वाली पहली कंपनी नहीं है।निजी इक्विटी फर्मनिवेश कर रहे हैंएक दशक से अधिक समय से तत्काल देखभाल के उपभोक्ता-अनुकूल क्षेत्र में।और लगभग आधी अत्यावश्यक देखभाल अस्पताल प्रणालियों से संबद्ध हैं - जो अक्सर नए रोगियों को लाने के लिए तत्काल देखभाल को एक मुख्य द्वार के रूप में देखती हैं, साथ ही अपने व्यस्त आपातकालीन कक्षों से कुछ बोझ भी कम करती हैं।

अन्य खुदरा विक्रेताओं ने भी रोगी देखभाल में विस्तार के अवसर देखे हैं।वॉल-मार्ट,लक्ष्य,सीवीएस, औरWalgreensहाल के वर्षों में सभी ने 'रिटेल क्लीनिक' खोले हैं, अक्सर अपने मौजूदा स्टोरों में और अक्सर वास्तविक चिकित्सा देखभाल प्रदान करने के लिए स्थानीय स्वास्थ्य प्रणालियों के साथ साझेदारी करते हैं।हॉरविट्ज़ के अनुसार, आम तौर पर, मेडवाइज़ क्लीनिक जैसे तत्काल देखभाल केंद्रों पर उपलब्ध सेवाओं का दायरा, उन खुदरा क्लीनिकों में दी जाने वाली सेवाओं की तुलना में अधिक मजबूत है।

लेकिन स्वास्थ्य देखभाल की बढ़ती लागत के लिए तत्काल देखभाल और खुदरा क्लीनिक रामबाण नहीं हो सकते हैं।हार्वर्ड मेडिकल स्कूल के स्वास्थ्य नीति प्रोफेसर द्वारा सह-लिखित एक अध्ययनअतीव मेहरोत्रादिखाता हैअत्यावश्यक देखभाल क्लिनिक कम हो जाते हैंआपातकालीन कक्ष में कम गंभीर दौरे, फिर भी ईआर की एक भी यात्रा को रोकने के लिए 37 तत्काल देखभाल यात्राओं की आवश्यकता होती है, जिससे उन सभी यात्राओं के साथ कुल स्वास्थ्य देखभाल खर्च बढ़ जाता है।

और वेंडरबिल्ट यूनिवर्सिटी के सहायक प्रोफेसर द्वारा चल रहा शोधकेविन ग्रिफ़िथसुझाव है कि नवनिर्मित अत्यावश्यक देखभाल या खुदरा क्लीनिक शुरू में पास के निजी और सार्वजनिक क्षेत्र के स्वास्थ्य केंद्रों पर प्रतीक्षा समय को कम कर सकते हैं।अंततः, हालांकि, नए क्लीनिकों द्वारा प्रदान की गई बढ़ी हुई पहुंच से मांग भी बढ़ जाती है, और प्रतीक्षा का समय फिर से बढ़ जाता है।

ग्रिफ़िथ ने कहा, âयह एक तरह से 'इसे बनाएं और वे स्वास्थ्य देखभाल के लिए आएंगे' जैसा है,' उन्होंने आगे कहा कि भले ही क्लीनिक लंबी अवधि में प्रतीक्षा समय को कम नहीं कर सकते हैं या लागत कम नहीं कर सकते हैं,वे मरीजों को दिखवा रहे हैं।âसंयुक्त राज्य अमेरिका में अधूरी देखभाल की एक बड़ी समस्या है।और इसलिए जाहिरा तौर पर, ये क्लिनिक उस समस्या में भी सेंध लगा रहे हैं।â

मेहरोत्रा ​​के अनुसार, कुछ खुदरा क्लीनिकों का अनुभव मेडवाइज जैसी कंपनियों के लिए एक चेतावनी है: स्वास्थ्य देखभाल उद्योग को बाधित करना कहना जितना आसान है, करना उतना ही आसान है, यहां तक ​​कि कम मार्जिन वाले व्यवसाय में अच्छी ग्राहक सेवा के सफल ट्रैक रिकॉर्ड वाले व्यवसायों के लिए भीगैस स्टेशन.

मेहरोत्रा ​​ने कहा, ''आम तौर पर लोग सुविधा से खुश हैं, लेकिन क्लीनिक बहुत लाभदायक नहीं रहे हैं।''उत्साह अनेक बंदपिछले कुछ वर्षों में।

गैस स्टेशन कुछ विशेष पेशकश करके ग्राहकों से प्रतिस्पर्धा करने के आदी हैं।उदाहरण के लिए, क्विकट्रिप को हाल ही में सूची में नौवें स्थान पर रखा गया थासर्वोत्तम गैस स्टेशन ब्रांडअमेरिका में, QT's 'प्रिय' ऑर्डर पर बनाया जाने वाला भोजन, जैसे नाश्ता टैकोस, को जाना जाता है।हेबेक ने कहा कि उनका मानना ​​है कि मरीज़ आज स्वास्थ्य देखभाल में भी अधिक लेन-देन के दृष्टिकोण के लिए खुले हैं।

इसका मतलब यह नहीं है कि तत्काल देखभाल वाले प्रतीक्षालय में रोलर-ग्रिल हॉट डॉग और टैक्विटो की पेशकश की जाए, हालांकि हैबेक ने मजाक में कहा कि मेडवाइज ने शायद यह कोशिश की होती अगर इसे महामारी के दौरान लॉन्च नहीं किया गया होता।बल्कि, उन्होंने कहा, श्रृंखला मरीजों को निरंतर चिकित्सक की पेशकश के बिना लगातार सेवा प्रदान करके ग्राहक वफादारी जीतने पर भरोसा कर रही है।

और, हैबेक ने कहा, भले ही मेडवाइज और क्यूटी एक ही इमारत में नहीं हैं, लेकिन मूल कंपनी का गैस स्टेशनों के लिए प्रमुख स्थान ढूंढने का अनुभव तत्काल देखभाल के लिए भी उपयोगी है।

हाल ही में शुक्रवार की दोपहर को, बिली रोहलिंग और एमी शेवर तुलसा में अंतरराज्यीय राजमार्ग 244 से क्यूटी के समान निकास पर मेडवाइज की ज्यादातर खाली पार्किंग में अपने घर जाने के लिए इंतजार कर रहे थे।56 वर्षीय रोहलिंग को याद है जब एडमिरल प्लेस और शेरिडन रोड का यह कोना थाएक शॉपिंग सेंटर थाजे.सी. पेनी कंपनी जैसे किरायेदारों और टीजी एंड वाई नामक पांच-डाइम कंपनी के साथ।

हालाँकि, वे दुकानें अब बहुत पुरानी हो चुकी हैं।दंपत्ति मेडवाइज के पास आए क्योंकि 37 वर्षीय शेवर को सांस लेने में समस्या हो रही थी।यह उसका क्लिनिक में दूसरी बार आना था।

âवे बिल्कुल भी व्यस्त नहीं हैं,'' रोहलिंग ने कहा।âईकेजी प्राप्त करने में 15 मिनट लगे।â

हेबेक ने कहा, वास्तव में, महामारी के दौरान खुलने के परिणामस्वरूप अप्रत्याशित 'अप्रत्याशित मात्रा' के बाद से मेडवाइज के मरीजों का दौरा धीमा हो गया है।एक समय पर, मेडवाइज़ क्लीनिक ने एक दिन में सैकड़ों रोगियों को कर्बसाइड कोविद -19 परीक्षण दिए, जिनमें से कई ने नकद भुगतान किया।उन सभी यात्राओं की गति ने 2020 और 2021 में असामान्य रूप से कम फ्लू के मौसम के दौरान क्लीनिकों को आगे बढ़ाने में मदद की - आमतौर पर तत्काल देखभाल की समस्या।

लेकिन हैबेक ने कहा कि मेडवाइज़ अभी भी विस्तार की राह पर है।इस वर्ष पूर्वोत्तर ओक्लाहोमा में चार और स्थान खुलने की उम्मीद है, और भविष्य में क्विकट्रिप के 17-राज्य, 1,000-स्थान फ़ुटप्रिंट में और भी अधिक मेडवाइज़ स्थान लाने चाहिए, जैसे स्थानों मेंकैनसस सिटी, मिसौरी, और विचिटा, कैनसस.

हेबेक ने कहा, राज्य स्वास्थ्य देखभाल नियम, सार्वजनिक बीमा भुगतान दरें, और मौजूदा स्वास्थ्य प्रणाली स्थान सभी कारक होंगे जहां नए क्लीनिक स्थित हैं, हालांकि राज्य के बाहर विस्तार शायद कुछ साल दूर है।

होर्विट्ज़ ने कहा कि उद्योग में आगे बढ़ने के लिए कुछ हद तक मानकीकरण की आवश्यकता होती है - क्लिनिक लेआउट से लेकर स्टाफिंग स्तर तक सब कुछ, और यहां तक ​​कि जहां विभिन्न आपूर्ति संग्रहीत की जाती है - जिसे प्राप्त करना कठिन हो सकता है।लेकिन उन्होंने कहा कि यह एक प्रवृत्ति है, पहले से कहीं अधिक आवश्यक देखभाल श्रृंखलाओं में स्थानों की संख्या तीन अंकों में है।

हॉर्विट्ज़ ने कहा, ''कोई भी 1,000 पर नहीं है, लेकिन कुछ लोग इसे बंद कर रहे हैं।''

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