La empresa de software de ciberseguridad CrowdStrike está disputando a Delta Air Lines quién es el culpable de los daños que sufrió la aerolínea después de una interrupción tecnológica global.
El director ejecutivo de Delta amenazó con demandar a CrowdStrike por lo que dijo eran 500 millones de dólares.en ingresos perdidosy costos adicionales relacionados con miles de vuelos cancelados.
Un abogado de CrowdStrike dice, sin embargo, que la responsabilidad de la empresa debería ser inferior a 10 millones de dólares.
Michael Carlinsky dijo en una carta el domingo al abogado de Delta, David Boies, que la aerolínea amenazabapleito"Ha contribuido a una narrativa engañosa de que CrowdStrike es responsable de las decisiones de TI de Delta y de la respuesta a la interrupción".
La huelga de multitudesabogadocuestionó por qué otras aerolíneas se recuperaron de la interrupción mucho más rápido.dijo elempresa de softwareasumió la responsabilidad de sus acciones "mientras que Delta no lo hizo".
Una actualización de software defectuosa de CrowdStrike en más de 8 millones de computadoras que usaban Microsoft Windows afectó a aerolíneas, bancos, minoristas y otras empresas el 19 de julio.
El director ejecutivo de Delta, Ed Bastian, planteó la amenaza de una demanda la semana pasada en CNBC.Dijo que Delta dependía más de Microsoft Windows que otras aerolíneas.La aerolínea con sede en Atlanta contrató al bufete de abogados de Boies para que se encargara del asunto.
Bastian dijo que CrowdStrike no se ofreció a ayudar a Delta más allá de ofrecer asesoramiento gratuito.CrowdStrike dijo que su director ejecutivo, George Kurtz, contactó personalmente a Bastian para ofrecerle ayuda, pero no obtuvo respuesta.
El Departamento de Transporte de Estados Unidos está investigando por qué Delta tardó más en recuperarse que otras aerolíneas.El secretario de Transporte, Pete Buttigieg, dijo que su departamento también examinaría las quejas sobre la operación de Delta.servicio al cliente, incluidas largas esperas para recibir ayuda e informes de menores no acompañados que quedaron varados en los aeropuertos.
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Citación:CrowdStrike y Delta pelean por quién tiene la culpa de que la aerolínea cancele miles de vuelos (2024, 6 de agosto)recuperado el 6 de agosto de 2024de https://techxplore.com/news/2024-08-crowdstrike-delta-blame-airline-canceling.html
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