上週，谷歌推出了人工智慧搜尋結果，供數百萬用戶修改。目標是提供更好的搜尋體驗。相反，人工智慧提供了各種奇怪的結果，就像說人們應該在披薩上塗膠水以幫助起司黏住一樣吃石頭。

現在，在一個公司部落格文章谷歌搜尋主管莉茲·里德（Liz Reid）週四發表了一篇文章，這家科技巨頭將不准確的結果歸咎於“數據空白”以及人們提出的奇怪問題，並加倍聲稱人工智能結果正在導致“對搜尋“更高的滿意度”。里德認為，人工智慧概述通常不會「產生幻覺」；它們只是有時會誤解網路上已有的內容。

「沒有什麼比讓數百萬人使用該功能進行許多小說搜尋更好的了，」她寫道。「我們也看到了無意義的新搜索，似乎旨在產生錯誤的結果。」她還正確地指出，「大量偽造的人工智慧概述螢幕截圖」已在網路上傳播。

首先，我想指出，如果您花大量時間與好奇的幼兒在一起，那麼「哪種哺乳動物擁有最多的骨頭？」是一個公平的問題。其次，谷歌選擇了數百萬人加入這個功能，這引起了很多強烈反對，甚至引發了文章解釋如何即興發揮禁用它的方法。

里德的部落格還解釋了谷歌如何透過限制「無意義」查詢和諷刺出現的時間來修復人工智慧概述。這個問題很好解決，因為很多人都對這個著名的諷刺網站感到驚訝洋蔥一位名為「fucksmith」的 Reddit 用戶一開始就沒有被從 AI 結果中過濾掉。

里德部落格的一部分還將人工智慧概述與另一個長期存在的搜尋功能（稱為特色片段）進行了比較，該功能在不使用生成人工智慧的情況下突出顯示相關網頁中的信息。根據里德的說法，特色片段的「準確率」與人工智慧概覽「不相上下」。

最終，谷歌引入人工智慧概述是該公司的另一個公關失誤。與此同時，谷歌正在與 OpenAI 競爭以及像 Perplexity 這樣的人工智慧搜尋新創公司，它已經 傳聞價值30億美元。

如果谷歌想要參與競爭，它就必須快速行動。但它也需要維持使用者的信任。在人工智慧概述告訴我們所有人都要吃埃爾默的膠水之後，這種情況可能很難恢復。