日本約 60 名醫生發起集體訴訟，指控谷歌地圖無視對其診所的尖酸刻薄的評論，該訴訟被稱為此類訴訟中的首例。

醫務人員正在向谷歌尋求 140 萬日元（9,000 美元）的總損失賠償，以追究這家美國科技巨頭對審查不作為的責任。

他們於週四起訴該公司，稱由於有義務為患者保密，因此他們無權回應或反駁損害聲譽的評論。

「在網路上發文的人可以匿名發表任何言論，即使只是誹謗或誹謗辱罵」一位參與的醫生告訴記者。

“這就像我是一個出氣筒”，他不願透露姓名。

原告律師表示，東京地方法院的這起案件據信是日本首例針對網路負面評論平台的集體訴訟。

律師中澤雄一告訴法新社：“儘管發布評論很容易，但要刪除這些評論卻變得極其困難。”

他說：“這可能會導致醫生在不斷擔心收到可怕評論的情況下開展工作。”

原告訴狀稱，許多醫療機構的目標不是讓病人滿意，而是從專業的角度來處理他們的疾病。

聲明中寫道：“診所只給患者敷衍的診斷並按要求開藥，這在醫學上是不合適的，但受到患者的高度讚賞。”

原告認為，這份工作的性質有時也會讓醫生容易受到懷恨在心的病人在網路上進行人身攻擊。

中澤警告說，如果這種情況得不到解決，醫生「可能會發現自己在堅定態度方面猶豫不決，並拒絕患者要求的醫學上不必要的檢查或藥物」。

他認為，這最終會對社會造成傷害。

谷歌地圖在日本的使用如此廣泛，以至於它成為了日本的“基礎設施”日常生活，根據投訴。

因此，如果不解決不公平的評論，Google應該能夠「很容易地認識到」醫療企業的劣勢。

原告承認，谷歌根據自己的指導方針刪除了一些地圖評論，但刪除標準不透明，而且「很少」被刪除。

谷歌告訴法新社，它正在「努力減少谷歌地圖上不準確和誤導性的內容」。

該公司表示：“透過人工操作員和電腦的結合，我們全天候保護公司的形象，並消除不公正的評論。”

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