一项新的欧盟法律意味着苹果将不得不延长其 iPhone 保修期,并向所有用户提供与目前销售的 AppleCare 相同的维修或更换服务。
2020年起,欧盟一直在争论修复权立法,并且一直稳步前进通过系统。目前,欧盟经投票584票赞成、3票反对、14票弃权,正式通过了该规则。
欧盟发言人雷内·雷帕西(Rene Repasi)表示:“消费者维修产品的权利现在将成为现实。”“与购买新的昂贵物品相比,修理会更容易、更便宜。”
雷帕西继续说道:“这对于议会来说是一项重大成就,也是议会致力于赋予消费者权力以应对气候变化的承诺。”“新立法将选择维修时的法律保障期限延长了 12 个月,让您可以更好地获得备件,并确保更容易、更便宜和更快的维修。”这
欧盟声明关于新立法的内容称,它涵盖了“普通家用产品”,并将智能手机纳入清单中。根据新规则,欧盟规定:
保修期延长一年
- 即使保修期满后,制造商也必须维修设备
- 制造商必须以合理的成本提供备件和工具
- 制造商不能利用“合同条款、硬件或软件”来阻碍维修
- 必须允许独立维修公司使用二手或 3D 打印零件
- 制造商不能仅因经济原因拒绝维修
- 制造商不能因为设备之前被另一家公司维修过而拒绝维修该设备
- 欧盟的声明和法律文本都没有明确解决这个问题
零件配对,如果不从制造商那里购买备件,公司就会导致设备出现故障。苹果有已经允许维修中使用过的零件,并且不存在需要激活 3D 打印零件的情况。
此外,这些规则专门针对消费类设备。目前还没有关于智能手机企业对企业销售是否需要类似措施的详细信息。
还有进一步的规定,如果物品无法修复,则必须向所有者提供更换。所有者还必须能够在维修完成时借用设备。
Apple 的标准保修及其 AppleCare+ 保险计划目前均不提供借用设备。根据 AppleCare+ 计划或初始保修,如果用户的 iPhone 无法维修,Apple 已经提供了更换的 iPhone。
接下来会发生什么
有关这些要求的许多细节尚不清楚,例如制造商必须在多长时间内继续提供维修,如何提供更换,或者什么构成零件和工具的“合理成本”。
原因是,虽然欧盟现已通过了该立法,但具体细节将由欧盟 27 个成员国分别实施。经过欧盟正式批准程序并正式发布后,各国将有 24 个月的时间实施该法律。
除了监管决策外,27 个国家和地区还需要促进和促进修复权法律。这意味着信息宣传活动、维修券以及向民众提供维修课程。
还必须有一个新的欧盟范围内的在线平台,分为国家部分。它将帮助用户找到当地的维修店和社区主导的维修计划,例如维修咖啡馆。
也许是由于这项立法及其在欧盟议会的长期而稳定的进展,苹果在欧洲推出了自助维修计划2022年。