ईयू क्षतिग्रस्त स्मार्टफोन की मरम्मत को आसान बनाना चाहता है
नए EU कानून का मतलब है कि Apple को अपने iPhone की वारंटी बढ़ानी होगी, और सभी उपयोगकर्ताओं को उसी प्रकार की मरम्मत या प्रतिस्थापन सेवा प्रदान करनी होगी जो वह वर्तमान में AppleCare के रूप में बेचता है।
2020 से, यूरोपीय संघ मरम्मत के अधिकार कानून पर बहस कर रहा है, और यह रहा हैलगातार प्रगति कर रहा हैसिस्टम के माध्यम से.अब यूरोपीय संघ ने औपचारिक रूप से नियमों को अपना लिया है, एक वोट के पक्ष में 584, विरोध में 3 और 14 वोट नहीं पड़े।
यूरोपीय संघ के प्रवक्ता रेने रेपासी ने कहा, "उपभोक्ताओं का उत्पादों की मरम्मत का अधिकार अब वास्तविकता बन जाएगा।""नई, महंगी वस्तुएं खरीदने के बजाय मरम्मत करना आसान और सस्ता होगा।"
रेपासी ने आगे कहा, "यह संसद और जलवायु परिवर्तन के खिलाफ लड़ाई में उपभोक्ताओं को सशक्त बनाने की उसकी प्रतिबद्धता के लिए एक महत्वपूर्ण उपलब्धि है।""नया कानून मरम्मत का विकल्प चुनने पर कानूनी गारंटी को 12 महीने तक बढ़ाता है, स्पेयर पार्ट्स तक बेहतर पहुंच प्रदान करता है और आसान, सस्ता और तेज मरम्मत सुनिश्चित करता है।"
ईयू का बयाननए कानून के बारे में कहा गया है कि इसमें "सामान्य घरेलू उत्पाद" शामिल हैं और सूची में स्मार्टफोन भी शामिल हैं।नए नियमों के तहत, EU यह अनिवार्य करता है:
वारंटी गारंटी एक वर्ष और बढ़ा दी गई है
- वारंटी समाप्त होने के बाद भी निर्माताओं को उपकरणों की मरम्मत करनी चाहिए
- निर्माताओं को उचित कीमत पर स्पेयर पार्ट्स और उपकरण उपलब्ध कराने चाहिए
- निर्माता मरम्मत में बाधा डालने के लिए "अनुबंध संबंधी शर्तों, हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर" का उपयोग नहीं कर सकते
- स्वतंत्र मरम्मत फर्मों को सेकेंडहैंड या 3डी-मुद्रित भागों का उपयोग करने की अनुमति दी जानी चाहिए
- निर्माता केवल आर्थिक कारणों से मरम्मत से इनकार नहीं कर सकते
- निर्माता किसी उपकरण की मरम्मत करने से इनकार नहीं कर सकते क्योंकि इसकी मरम्मत पहले किसी अन्य कंपनी द्वारा की गई थी
- यूरोपीय संघ का बयान और न ही कानून का पाठ इस मुद्दे को स्पष्ट रूप से संबोधित नहीं करता है
भागों का युग्मन, जहां निर्माता से स्पेयर पार्ट्स नहीं खरीदे जाने पर कंपनियां डिवाइस को विफल कर देती हैं।एप्पल के पास हैपहले से ही अनुमति हैमरम्मत में भागों का उपयोग किया जाता है, और ऐसा कोई परिदृश्य नहीं है जहां 3डी मुद्रित भाग को सक्रिय करने की आवश्यकता होगी।
साथ ही, नियम विशेष रूप से उपभोक्ता उपकरणों के लिए हैं।इस बारे में अभी तक कोई विवरण नहीं है कि स्मार्टफोन की बिजनेस-टू-बिजनेस बिक्री के लिए कुछ इसी तरह की आवश्यकता होगी या नहीं।
आगे की शर्तों में कहा गया है कि यदि किसी वस्तु की मरम्मत नहीं की जा सकती है, तो मालिक को प्रतिस्थापन की पेशकश की जानी चाहिए।मरम्मत पूरी होने के दौरान मालिक को उपकरण उधार लेने में भी सक्षम होना चाहिए।
न तो Apple की मानक वारंटी और न ही इसका AppleCare+ बीमा कार्यक्रम वर्तमान में ऋण उपकरण प्रदान करता है।AppleCare+ योजना या प्रारंभिक वारंटी के तहत, यदि किसी उपयोगकर्ता के iPhone की मरम्मत नहीं की जा सकती है तो Apple पहले से ही एक प्रतिस्थापन iPhone प्रदान करता है।
आगे क्या होता है
इन आवश्यकताओं के बारे में अधिकांश विवरण अस्पष्ट हैं, जैसे कि किसी निर्माता को किस अवधि तक मरम्मत की पेशकश जारी रखनी चाहिए, प्रतिस्थापन की पेशकश कैसे की जा सकती है, या भागों और उपकरणों के लिए "उचित लागत" क्या है।
इसका कारण यह है कि जबकि यूरोपीय संघ ने अब कानून को अपना लिया है, विवरण को संघ के 27 सदस्य राज्यों में से प्रत्येक द्वारा अलग से लागू किया जाएगा।यूरोपीय संघ द्वारा औपचारिक अनुमोदन प्रक्रिया और आधिकारिक प्रकाशन के बाद, राज्यों के पास कानून लागू करने के लिए 24 महीने होंगे।
नियामक निर्णयों के साथ-साथ, 27 देशों और क्षेत्रों को मरम्मत के अधिकार कानून को बढ़ावा देने और सुविधा प्रदान करने की आवश्यकता होगी।इसका मतलब है सूचना अभियान, मरम्मत वाउचर, और आबादी को मरम्मत पाठ्यक्रम की पेशकश करना।
एक नया ईयू-व्यापी ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म भी बनाना होगा, जो देश अनुभागों में विभाजित हो।यह उपयोगकर्ताओं को स्थानीय मरम्मत की दुकानें, और समुदाय के नेतृत्व वाली मरम्मत पहल, जैसे मरम्मत कैफे ढूंढने में मदद करेगा।
शायद इस कानून और यूरोपीय संघ की संसद के माध्यम से इसकी लंबी लेकिन स्थिर प्रगति के कारण, ऐप्पल ने यूरोप में अपना स्वयं सेवा मरम्मत कार्यक्रम लॉन्च किया2022 में.