13 राज्यों में लगभग 100 टैको बेल भोजनालयों में पहले से ही उपयोग में है, कंपनी की रोलआउट योजनाएं लगभग दो वर्षों तक प्रौद्योगिकी का परीक्षण करने के बाद आती हैं।

पूरे अमेरिका में 7,400 स्टोर संचालित करने वाली कंपनी के अनुसार, लाभों में बेहतर ऑर्डर सटीकता, प्रतीक्षा समय में कटौती और "एक सुसंगत, मैत्रीपूर्ण अनुभव प्रदान करना" शामिल है। 

यम के मुख्य नवाचार अधिकारी लॉरेंस किम ने एक समाचार में कहा, "ड्राइव-थ्रू वॉयस एआई तकनीक को दो साल से अधिक समय तक ठीक करने और परीक्षण करने के बाद, हम संचालन को अनुकूलित करने और ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने में इसकी प्रभावशीलता में आश्वस्त हैं।"मुक्त करना।ए 

बयान में कहा गया है कि यम के स्वामित्व वाली केएफसी ऑस्ट्रेलिया में पांच स्थानों पर प्रौद्योगिकी का परीक्षण कर रही है।

कंपनी के अनुसार, पिछले साल यम की डिजिटल बिक्री 30 बिलियन डॉलर तक पहुंच गई, जिसमें 2024 की पहली तिमाही तक 50% से अधिक डिजिटल चैनलों के माध्यम से आई, जिसमें कहा गया कि 2019 के बाद से इसका डिजिटल कारोबार दोगुना से अधिक हो गया है। 

अपने एआई पदचिह्न को व्यापक बनाने के लिए टैको बेल का कदम तब आया जब एक बड़े नामी प्रतियोगी को आईबीएम के साथ साझेदारी में एक पायलट रन में स्वचालित वॉयस ऑर्डरिंग को तैनात करने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। 

मैकडॉनल्ड्स ने पिछले महीने कहा था कि वह एआई ऑर्डरिंग तकनीक पर रोक लगा रहा है, फास्ट-फूड श्रृंखला 100 से अधिक अमेरिकी ड्राइव-थ्रू पर परीक्षण कर रही थी।ग्राहकों की शिकायतों के मद्देनजरआदेशों के बारे में.कई वायरल वीडियो में से एक में एक एआई कैशियर को गलती से एक टिकटॉक उपयोगकर्ता के ऑर्डर में नौ मीठी चाय जोड़ते हुए दिखाया गया है।