इसे पसंद करें या नापसंद करें, फेसबुक मार्केटप्लेस आज एक अरब से अधिक मासिक उपयोगकर्ताओं के साथ सबसे बड़ी ऑनलाइन पुनर्विक्रय साइट है।यूबीसी शोधकर्ताओं द्वारा किया गया एक नया अध्ययन इस लोकप्रिय मंच पर उपयोगकर्ताओं के अनुभवों को आकार देने वाले विश्वास, गोपनीयता और सुरक्षा कारकों के जटिल जाल पर प्रकाश डालता है।

व्यापारिक निर्णयों से जुड़े कारकों को उजागर करने के लिए शोधकर्ताओं ने अमेरिका और कनाडा में 42 फेसबुक मार्केटप्लेस खरीदारों और विक्रेताओं का साक्षात्कार लिया।

वरिष्ठ शोधकर्ता डॉ. कॉन्स्टेंटिन बेज़नोसोव ने कहा, "शारीरिक और वित्तीय सुरक्षा के साथ-साथ भलाई के बारे में चिंताएं उपयोगकर्ताओं के दिमाग में सबसे ऊपर थीं, जो अजनबियों के साथ व्यापार से जुड़े अंतर्निहित जोखिमों को दर्शाती हैं - विशेष रूप से क्योंकि वस्तुओं का आदान-प्रदान व्यक्तिगत रूप से किया जाता है।"अध्ययन पर और यूबीसी में इलेक्ट्रिकल और कंप्यूटर इंजीनियरिंग के एक प्रोफेसर।

"कई प्रतिभागियों ने शारीरिक सुरक्षा चिंताओं और गुमनामी के साथ फीडबैक को संतुलित करने की चुनौती का हवाला देते हुए विक्रेताओं को रेटिंग देने में झिझक महसूस की।"

मार्केटप्लेस और फेसबुक के बीच अविभाज्य संबंध को लेकर भी प्रतिभागी असहज थे, क्योंकि व्यक्तिगत विवरण व्यापारिक गतिविधियों के साथ जुड़ जाने के कारण गोपनीयता संबंधी लाल झंडे उठ रहे थे।

इन आपत्तियों के कारण, उपयोगकर्ता साइट पर व्यापार करते समय सतर्क रहते थे, लेन-देन संबंधी संकेतों की बारीकी से निगरानी करते थे, जैसे कि बातचीत की बातचीत, स्थान प्राथमिकताएं और व्यापारी की प्रामाणिकता के संकेत: कथित असभ्यता, चुलबुली या संरक्षण देने वाली भाषा, या विदेशी घोटालेबाज का संकेत देने वाली कई व्याकरण संबंधी त्रुटियां।

डॉ. बेज़नोसोव ने कहा, "विश्वास संबंधी इन लगातार चिंताओं के बावजूद, अधिकांश प्रतिभागियों ने मार्केटप्लेस का उपयोग जारी रखा क्योंकि इसे स्थापित करना आसान है और व्यापक दर्शकों तक पहुंच प्रदान करता है, और यह बिक्री को सुविधाजनक बनाने में प्रभावी है।"

अध्ययन के निष्कर्षों के जवाब में, शोधकर्ताओं ने मार्केटप्लेस पर उपयोगकर्ता सुरक्षा और गोपनीयता बढ़ाने का प्रस्ताव रखा, जिसमें साझाकरण के निहितार्थों के बारे में उपयोगकर्ता की समझ को बढ़ाना भी शामिल है।व्यक्तिगत जानकारी, और ऐसी सुविधाएँ जोड़ना जो गोपनीयता और विश्वास के बीच संतुलन बनाती हैं - उदाहरण के लिए, प्रोफ़ाइल सत्यापन प्रक्रिया को लागू करके।

डॉ. बेज़नोसोव ने कहा, फेसबुक को उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया के लिए अधिक पारदर्शी संचार चैनल भी पेश करना चाहिए।

"दिन के अंत में, हर बाज़ार... यहां तक ​​किऑनलाइन प्लेटफार्मâ'खरीदार सावधान' का एक तत्व रखता है।लेकिन अधिक सुरक्षित, अधिक भरोसेमंद बनाना हमेशा संभव होता हैव्यापारफेसबुक मार्केटप्लेस पर पर्यावरण।हमें उपयोगकर्ताओं को किसी भी ऑनलाइन में लाभ और जोखिम के बीच संतुलन के बारे में अधिक जानकारीपूर्ण विकल्प चुनने में मदद करनी चाहिएबाज़ार, विशेषकर वे जिनमें वस्तुओं का आदान-प्रदान व्यक्तिगत रूप से किया जाता है।"

से परिणामअध्ययनकंप्यूटिंग मशीनरी एसोसिएशन में (13 मई) प्रस्तुत किए गएसीएचआई सम्मेलन.

अधिक जानकारी:अज़ादेह मोखबेरी एट अल, सामाजिक नेटवर्क पर आधारित पी2पी बाज़ारों में निर्णय लेने से जुड़े विश्वास, गोपनीयता और सुरक्षा कारक: संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा में फेसबुक मार्केटप्लेस का एक केस स्टडी,कंप्यूटिंग सिस्टम में मानव कारकों पर सीएचआई सम्मेलन की कार्यवाही(2024)।डीओआई: 10.1145/3613904.3641966