對任何管理者來說，最常見的錯誤就是未能澄清。這種情況經常發生，因為我們錯誤地認為我們的普通溝通具有完美的清晰度，而事實上我們通常不會以高清晰度進行溝通。這並不是因為我們不善於溝通，而是因為我們的社交溝通如果不準確，其後果就會較小。

清晰不僅僅是誠實。我們將在本集中討論清晰度的重要性，以及實現高於標準的清晰度的第一步。