數位人類（透過文字轉語音和語音到文字介面進行交流的人類的真實虛擬表徵）能否提供與真人提供的線上培訓一樣有效的效果？

根據一項新的研究，這個想法很有希望學習發表於應用人體工學由德州 A&M 大學公共衛生學院研究人員 Kaysey Aguilar、Mark Benden 和 Matthew Lee Smith 以及德州 A&M 心理學系的同事進行。

研究人員分析了數位人的訓練是否能讓遠距工作人員了解人體工學這會導致他們改變工作行為。團隊發現，數位人類培訓的結果與傳統線上培訓的結果相當。

阿吉拉爾說：“鑑於聊天機器人和其他人工智慧驅動的介面的急劇增長，這一點意義重大。”“數位人類可以在外觀、語言、個性、腳本和手勢方面進行定制，這意味著它們可以提供傳統在線培訓技術無法實現的定制培訓。”

研究小組從一個組織中招募了遠距工作人員樣本電信公司並將他們隨機分配到數位人組、傳統線上訓練組和對照組沒有接受過訓練的人。兩門課程使用相同的內容，以確保可以準確地進行比較。此外，研究人員為數位人類組分配的人數是其他組別的兩倍，以解決使用新技術時的潛在問題。

研究人員向每位參與者發送了一份問卷，收集了有關人口統計、遠距工作實踐、人體工學知識、人體工學行為以及訓練前後肌肉骨骼不適發生率的數據。

對問卷的分析發現，傳統人類組和數位人類組都提高了人體工學知識並減少了肌肉骨骼不適，表明兩種方法具有可比較的結果。然而，只有傳統的線上訓練組在人體工學行為方面有統計上的顯著改善。

此外，研究結果表明數位化人本培訓有可能提高遠距工作人員的人體工學知識和實踐。研究人員表示，遠距工作的盛行和技術進步的引入使得遠距人體工學培訓的創新和研究成為確保勞動力健康的重要因素。

儘管沒有發現數位人類訓練優於傳統方法，但研究人員指出需要進一步研究以充分利用數位人類的對話能力。

「根據員工的需求量身定制並能夠進行對話的數位人類可能比典型的數位人類更有效線上培訓方法，」阿吉拉爾說。

更多資訊：Kaysey N. Aguilar 等人，針對遠距辦公人員的數位人體工學培訓：將新穎方法與傳統線上格式進行比較，應用人體工學（2024）。DOI：10.1016/j.apergo.2024.104239