क्या डिजिटल मानव - मनुष्यों का यथार्थवादी आभासी प्रतिनिधित्व जो पाठ-से-वाक् और वाक्-से-पाठ इंटरफेस के माध्यम से संचार करता है - ऑनलाइन प्रशिक्षण प्रदान कर सकता है जो वास्तविक मनुष्यों द्वारा प्रदान किया गया उतना ही प्रभावी है?

एक नए के अनुसार यह विचार आशाजनक हैअध्ययनमें प्रकाशितएप्लाइड एर्गोनॉमिक्सऔर टेक्सास ए एंड एम यूनिवर्सिटी स्कूल ऑफ पब्लिक हेल्थ के शोधकर्ता केसी एगुइलर, मार्क बेंडेन और मैथ्यू ली स्मिथ और टेक्सास ए एंड एम के मनोविज्ञान विभाग के एक सहयोगी द्वारा संचालित किया गया।

शोधकर्ताओं ने विश्लेषण किया कि क्या डिजिटल मानव द्वारा प्रशिक्षण से दूरदराज के श्रमिकों को ज्ञान मिलेगाश्रमदक्षता शास्त्रइससे उन्हें अपना कार्य व्यवहार बदलने में मदद मिलेगी।टीम ने पाया कि डिजिटल मानव प्रशिक्षण के परिणाम पारंपरिक ऑनलाइन प्रशिक्षण के परिणामों से तुलनीय हैं।

एगुइलर ने कहा, "चैटबॉट्स और अन्य एआई-संचालित इंटरफेस में नाटकीय वृद्धि को देखते हुए यह महत्वपूर्ण है।""डिजिटल मनुष्यों को उनकी उपस्थिति, भाषा, व्यक्तित्व, लिपि और हावभाव के अनुसार अनुकूलित किया जा सकता है, जिसका अर्थ है कि वे अनुकूलन योग्य प्रशिक्षण प्रदान कर सकते हैं जो पारंपरिक ऑनलाइन प्रशिक्षण प्रौद्योगिकियों के साथ संभव नहीं है।"

अनुसंधान दल ने दूर-दराज के श्रमिकों का एक नमूना भर्ती कियादूरसंचार कंपनीऔर उन्हें बेतरतीब ढंग से एक डिजिटल मानव समूह, एक पारंपरिक ऑनलाइन प्रशिक्षण समूह और एक को सौंपा गयानियंत्रण समूहजिसे प्रशिक्षण नहीं मिला।यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनकी सटीक तुलना की जा सके, दोनों पाठ्यक्रमों में समान सामग्री का उपयोग किया गया।इसके अतिरिक्त, शोधकर्ताओं ने डिजिटल मानव समूह में अन्य लोगों की तुलना में दोगुने लोगों को नई तकनीक के उपयोग के साथ संभावित मुद्दों का समाधान करने के लिए नियुक्त किया।

शोधकर्ताओं ने प्रत्येक प्रतिभागी को एक प्रश्नावली भेजी जिसमें प्रशिक्षण से पहले और बाद में जनसांख्यिकी, दूरस्थ कार्य प्रथाओं, एर्गोनॉमिक्स ज्ञान, एर्गोनोमिक व्यवहार और मस्कुलोस्केलेटल असुविधा की घटनाओं पर डेटा एकत्र किया गया।

प्रश्नावली के विश्लेषण से पता चला कि पारंपरिक और डिजिटल दोनों मानव समूहों ने एर्गोनॉमिक्स ज्ञान में सुधार किया है और मस्कुलोस्केलेटल असुविधा में कमी आई है, जिससे पता चलता है कि दोनों तरीकों के तुलनीय परिणाम हैं।हालाँकि, केवल पारंपरिक ऑनलाइन प्रशिक्षण समूह में एर्गोनोमिक व्यवहार में सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण सुधार हुए थे।

इसके अलावा, निष्कर्ष दूरस्थ श्रमिकों के एर्गोनॉमिक्स ज्ञान और प्रथाओं में सुधार के लिए डिजिटल मानव-आधारित प्रशिक्षण की क्षमता की ओर इशारा करते हैं।शोधकर्ताओं ने कहा कि दूरस्थ कार्य की व्यापकता और तकनीकी प्रगति की शुरूआत दूरस्थ एर्गोनॉमिक्स प्रशिक्षण पर नवाचार और अनुसंधान को स्वस्थ कार्यबल सुनिश्चित करने में एक महत्वपूर्ण कारक बनाती है।

हालाँकि डिजिटल मानव प्रशिक्षण को पारंपरिक तरीकों से बेहतर नहीं पाया गया, शोधकर्ताओं ने आगे के शोध की आवश्यकता पर ध्यान दिया जो डिजिटल मानव की संवादात्मक क्षमताओं का पूरी तरह से उपयोग करता है।

"डिजिटल मानव जो श्रमिकों की जरूरतों के अनुरूप हैं और बातचीत में शामिल होने में सक्षम हैं, सामान्य से अधिक प्रभावी हो सकते हैंऑनलाइन प्रशिक्षणतरीके," एगुइलर ने कहा।

अधिक जानकारी:केसी एन. एगुइलर एट अल, दूरस्थ कार्यालय कर्मचारियों के लिए डिजिटल मानव एर्गोनॉमिक्स प्रशिक्षण: एक पारंपरिक ऑनलाइन प्रारूप के लिए एक उपन्यास विधि की तुलना करना,एप्लाइड एर्गोनॉमिक्स(2024)।डीओआई: 10.1016/जे.एपरगो.2024.104239