기술 혁신에는 어려운 기술 문제 해결이 필요합니다. 그렇죠?그렇죠.그리고 아니.Apple Macintosh가 40주년을 맞이하면서, Apple이 1984년 주력 제품에서 "사용자 경험"이라는 지저분한 개념을 우선시하면서 시작된 것이 오늘날 그 이후의 블록버스터 제품을 통해 확실히 입증되었습니다.

유용성, 효율성, 접근성, 우아함 및 즐거움을 고려한 디자인이 성과를 거두는 것으로 나타났습니다.Apple의 시가총액은 현재 2조 8천억 달러가 넘으며, Apple의 브랜드는 뉴욕이나 밀라노 최고의 패션 하우스와 마찬가지로 "디자인"이라는 용어와 모든 면에서 연관되어 있습니다.Apple은 기술을 패션으로 바꾸었고, 이는 사용자 경험을 통해 이루어졌습니다.

그것은 매킨토시에서 시작되었습니다.

애플이 매킨토시를 발표했을 때개인용 컴퓨터슈퍼볼 XVIII과 함께텔레비전 광고1984년 1월 22일에는 기술 출시라기보다는 영화 시사회에 더 가까웠습니다.실제로 이 광고는 영화제작자 리들리 스콧(Ridley Scott)이 감독했습니다.그 이유는 창립자 스티브 잡스가 자신이 단지 컴퓨팅 성능, 스토리지 또는 전자 출판 솔루션만 판매하는 것이 아니라는 것을 알고 있었기 때문입니다.오히려 잡스는 인간이 사용할 수 있는 제품, 집에 가져가서 생활에 통합될 수 있는 제품을 판매하고 있었습니다.

이것은 더 이상 컴퓨팅에 관한 것이 아닙니다.IBM, Commodore 및 Tandy는 컴퓨터를 만들었습니다.로서인간-컴퓨터 상호작용 학자, 나는 최초의 매킨토시가 컴퓨터 애호가가 아닌 일상적인 사람들로서 자신의 새로운 확장에 편안함을 느끼는 인간이었다고 믿습니다.회로와 전선, 별도의 마더보드와 모니터 등 모든 "컴퓨터 재료"가 깔끔하게 포장되어 하나의 매끈한 통합 상자 안에 숨겨졌습니다.

매킨토시에서는 그 상자를 파헤칠 필요도 없었고, 그 상자를 파헤칠 필요도 없었습니다.일상적인 사용자는 옷의 바느질에 대해 생각하지 않는 것처럼 그 상자의 내용물에 대해서도 더 이상 생각하지 않을 것입니다.대신 그들은 그 상자가 어떻게 작동하는지에 집중할 것입니다.그들이 느끼게 만들었어.

마우스와 데스크탑의 비유를 넘어

컴퓨터가 발전함에 따라 매킨토시는 혁신적이었습니까?확신하는.그러나 특정 컴퓨팅 혁신을 위한 것은 아닙니다.매킨토시가 최초의 컴퓨터는 아니었습니다.그래픽 사용자 인터페이스또는 아이콘, 파일, 폴더, 창 등 데스크탑 비유를 사용하십시오.매킨토시는 가정, 사무실, 교육용으로 만들어진 최초의 개인용 컴퓨터는 아니었습니다.마우스를 사용한 최초의 컴퓨터는 아니었습니다.그것은 심지어 아니었다첫 번째 컴퓨터Apple에서 이런 것들을 갖게 되거나 갖게 될 것입니다.그만큼애플 리사, 1년 전에 출시되어 모든 기능을 갖추고 있었습니다.

매킨토시가 먼저 한 것은 기술적인 일이 아니었습니다.그러나 Macintosh는 사람들에게 액세서리를 제공하는 수많은 발전을 가져왔습니다. 괴짜나 기술 애호가를 위한 것이 아니라 홈 오피스 엄마, 축구 아빠, 문서 작성, 스프레드시트 편집, 그림 만들기 및 놀이에 Macintosh를 사용하는 8학년 학생들을 위한 것입니다.계략.Macintosh는 만족스럽고 단순화된 사용자 경험을 제공하는 데 중점을 두었기 때문에 개인용 컴퓨팅 산업과 그에 따른 모든 것에 혁명을 일으켰습니다.

컴퓨터가 일반적으로 입력된 명령(Unix, MS-DOS) 또는 다중 버튼 마우스(Xerox STAR, Commodore 64) 형태의 복잡한 입력 시퀀스를 가지고 있는 반면, Macintosh는데스크탑 은유컴퓨터 화면이 실제 책상 표면을 표현한 것입니다.사용자는 데스크탑에서 파일과 폴더를 직접 클릭하여 열 수 있었습니다.또한 사용자가 명령을 입력하지 않고도 아이콘을 클릭하고 두 번 클릭하고 끌어서 놓을 수 있는 원버튼 마우스도 있었습니다.

그만큼제록스 알토데이비드 캔필드 스미스(David Canfield Smith)가 발명한 아이콘 개념을 처음으로 선보였습니다.1975 박사논문.1981년제록스스타1983년 Apple Lisa는 데스크톱 비유를 사용했습니다.그러나 이러한 시스템은 작동 속도가 느리고 상호 작용 설계의 여러 측면에서 여전히 번거롭습니다.

Macintosh는 컴퓨터 작동에 필요한 상호 작용 기술을 단순화하고 기능을 합리적인 속도로 향상시켰습니다.복잡한 키보드 명령과 전용 키는 포인트 앤 클릭 작업, 풀다운 메뉴, 드래그 가능한 창 및 아이콘, 시스템 전체 실행 취소, 잘라내기, 복사 및 붙여넣기로 대체되었습니다.Lisa와 달리 Macintosh는 한 번에 하나의 프로그램만 실행할 수 있었지만 이로 인해 사용자 경험이 단순화되었습니다.

Macintosh는 또한 다음을 위한 사용자 인터페이스 도구 상자를 제공했습니다.애플리케이션 개발자, 버튼, 메뉴, 글꼴, 대화 상자 및 창과 같은 일반적인 인터페이스 위젯을 사용하여 응용 프로그램이 표준 모양과 느낌을 가질 수 있도록 합니다.Macintosh를 사용하면 사용자의 학습 곡선이 평탄화되어 사람들이 짧은 시간 안에 능숙하다고 느낄 수 있습니다.컴퓨팅은 이제 의류와 마찬가지로 모든 사람을 위한 것이 되었습니다.

좋은 경험

화면 위의 조작된 세계에 대해 "자연스럽다"거나 "직관적"이라는 진부한 말을 사용하는 것을 주저하지만 데스크톱 창, 풀다운 메뉴 또는 더블 클릭이 무엇인지 아는 사람은 아무도 없습니다. Macintosh가 최초입니다.사용자 경험을 기술적 성취의 원동력으로 만드는 개인용 컴퓨터.실제로 그랬다작동이 간단하다특히 당시 명령줄 컴퓨터와 비교하면 더욱 그렇습니다.

이전 시스템이 기술적 역량을 우선시했다면 Macintosh는 직장, 학교 또는 집에서 비전문가 사용자가 오늘날 대부분의 Apple 제품뿐만 아니라 오늘날 대부분의 Apple 제품의 특징인 즉시 사용 가능한 사용성을 경험할 수 있도록 고안되었습니다.하지만 전체 산업의 가치는가전제품, 모든 종류의 스마트 장치 및 컴퓨터.

시장 성장 보고서(Market Growth Reports)에 따르면 사용자 경험 도구 및 서비스 제공에 전념하는 회사2023년에는 5억 4,891만 달러의 가치가 있었습니다.2029년까지 13억 6천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 사용자 경험 회사는 사용성 테스트, 사용자 연구,고객의 소리다른 많은 사용자 경험 활동 중에서 이니셔티브 및 사용자 인터페이스 디자인.

오늘날 소비자 제품이 기능만으로 시장에서 성공하는 경우는 거의 없습니다.소비자좋은 사용자 경험을 기대하고 그에 대한 프리미엄을 지불할 것입니다..매킨토시그 집착이 시작됐어그리고 그 중심성을 보여주었다.

2024년 1월에 기념되는 매킨토시 기술이 실제로 기술에 관한 것이 전혀 아니었다는 것은 아이러니합니다.항상 사람에 관한 것이었습니다.이는 차세대 기술 혁신을 추구하는 사람들에게는 영감을 주고, 기존의 기술을 무시하는 사람들에게는 경고입니다.사용자 경험기술 혁신의 부차적인 관심사일 뿐이다.

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