Amazon.com Inc. の販売業者は、経済的悪徳に陥っていることに気づきました。今年の初めに、この電子商取引の巨人は、そのサイトで販売される商品のほとんどを占める中小企業に運営コストの多くを転嫁することになり、手数料の変更を発表した。商店主にとってさらに悪いことに、買い物客の取引は減少している。

アドビ社が木曜日に発表した報告書によると、今年最初の4カ月で米国の消費者は、ほぼすべてのカテゴリーで最も安価な製品を選ぶ傾向が強まっており、そのため値上げを買い物客に転嫁することが難しくなり、オンライン販売業者はお金を稼ぐのに苦労している。

Amazonで加重ブランケットやスリープマスクを販売しているダンカン・フリーア氏は、新たな手数料の影響で利益率が20％から8％に下がると予想している。1つは3月に課されたもので、同社のフルフィルメントセンターに送られる荷物に賦課金を課すものだ。これにより、フリーアさんの製品のパレット2個をアマゾンに発送するコストは800ドル以上になり、10月にかかっていた費用の4倍になると同氏は述べた。アマゾンは顧客の注文を処理するためのコストを削減したが、フリーア氏は新たな手数料の一部しか相殺できなかったと述べた。

「アマゾンはますます商品を奪い続けている」と市場での年間売上高が約50万ドルに達するシカゴの実業家は語った。「腸を殴られたようなものだ」

アマゾンは、この新しい料金は米国全土に在庫を流通させる自社のコストを反映することを目的としており、より多くの商品をわずか1日で配達できるようになり、オンライン販売業者全体の売上増加につながると述べた。実際に一部の料金は下がりました。アマゾンは1月、低価格衣料品の販売業者の手数料を引き下げたが、この動きは販売業者らによって、中国のファストファッション新興企業シェインとの競争を鈍化させるための取り組みと解釈されている。

「12月にこれらの新しい料金変更を発表したとき、販売者は平均して販売個数あたり0.15ドルの増加を経験すると推定しましたが、これは他のフルフィルメントサービスプロバイダーが発表した平均料金増加よりも大幅に少ないです」と同社の広報担当者ミラ・ディックス氏は述べた。電子メールで送られた声明。「販売者がこうした変化に適応している中で、実際の影響はさらに小さく、より多くの販売者がAmazonに支払う平均手数料の減少を実感していることがわかりました。」

それでも多くの販売業者は、アマゾンは主に手数料引き上げの恩恵を受けていると述べており、それが同社の収益に反映されているという。人気のフルフィルメント by Amazon 物流業務を含む販売者サービスからの収益は、過去 7 四半期の各四半期でフルフィルメント費用を上回るペースで増加しました。3月30日までの期間におけるアマゾンの販売者サービス収益は346億ドルで、2年前と比べて36.5％増加し、同期間の223億ドルだったフルフィルメントコストの増加ペースの3倍以上となった。

先月の決算報告では、クラウドコンピューティング部門の好調な業績が、アマゾンと販売業者との間で高まる緊張を覆い隠していた。アマゾン ウェブ サービス第1四半期収益に占める割合は 20% 未満であるにもかかわらず、同社の営業利益の 60% 以上に貢献しました。しかし、中核の電子商取引事業の売上高は販売個数よりも遅いペースで伸びており、これも消費者が予算に注目していることを示している。Amazon のマーケットプレイス モデルは、広告と物流に料金を請求することで、同社が低迷中でも成長を続けるのに役立っています。

5年間アマゾンで家庭用収納やキッチン用品を販売してきたブラジル人実業家のアントニオ・ビンディ氏は、料金体系はますます複雑になっていると語る。特に懸念されるのは、売り手の在庫が少なくなった場合に請求される、4月に導入された賦課金だ。これは、Amazonの倉庫に売れ行きの悪い在庫が滞留すると、これまでの保管料が加算されていくものだ。20 人のチームで管理するには多すぎるため、業務を簡素化するために 500 製品のカタログを 400 まで削減しています。

5 年前、彼はこう言いました。「Amazon はビジネス運営を容易にし、優れた製品の作成など、自分の得意なことに集中できるプラットフォームでした。商品を Amazon に送るだけで、Amazon が対応してくれるでしょう」今や、その複雑さに対処するには部門全体が必要です。そのコストは法外です。」

サンフランシスコの販売者 Neil Ayton は、ゴルフのヤーデージブック、ヨガ用品、ピックルボール用品を販売しています。彼の最も人気のある製品の 1 つは、実践者がストレッチに使用するヨガ スティックです。それは59インチで、より高い料金枠を避けるために可能な最長でした。今年の初めに、Amazon がサイズ制限を引き下げたことに気づき、突然ヨガスティックが 1 インチ長すぎることに気づきました。各製品の送料は 10 ドルから 26 ドルに跳ね上がり、エイトンは 1 販売あたり 3 ドルの損失を被り始めました。彼はアマゾンの倉庫から何百ものヨガスティックを思い出し、それぞれを1インチ切り取ったが、そうすることで損失を最小限に抑えただけだと述べた。彼は現在、アマゾン事業を縮小する計画を立てている。

「アマゾンはあなたをからかっているようなものです」とエイトンは言った。「うまくいっているときは素晴らしいことですが、明日はどんなサプライズが起こるかわかりません。」

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