Amazon.com Inc. के व्यापारियों ने खुद को आर्थिक बुराई में फंसा हुआ पाया है।इस साल की शुरुआत में, ई-कॉमर्स दिग्गज ने अपने द्वारा ली जाने वाली फीस में बदलाव किए - अनिवार्य रूप से इसकी परिचालन लागत का अधिक हिस्सा छोटे व्यवसायों पर स्थानांतरित कर दिया, जो साइट पर बेचे जाने वाले अधिकांश उत्पादों के लिए जिम्मेदार हैं।व्यापारियों के लिए स्थिति और खराब हो गई है, खरीदार नीचे कारोबार कर रहे हैं।

एडोब इंक द्वारा गुरुवार को जारी एक रिपोर्ट के अनुसार, वर्ष के पहले चार महीनों में, अमेरिकी उपभोक्ताओं ने लगभग सभी श्रेणियों में कम से कम महंगे उत्पादों का विकल्प चुना है, जिससे खरीदारों के लिए कीमतों में बढ़ोतरी को सहन करना कठिन हो गया है, और ऑनलाइन व्यापारी हैंपैसा कमाने के लिए संघर्ष करना।

अमेज़ॅन पर भारित कंबल और स्लीप मास्क बेचने वाले डंकन फ्रीर को उम्मीद है कि नई फीस के परिणामस्वरूप उनका लाभ मार्जिन 20% से घटकर 8% हो जाएगा।मार्च में लगाया गया एक, कंपनी के पूर्ति केंद्रों को भेजे गए शिपमेंट पर लेवी लेता है।उन्होंने कहा कि इससे अमेज़ॅन को फ़्रीर के उत्पादों के दो पैलेट शिपिंग की लागत $800 से अधिक हो जाएगी, जो अक्टूबर में उसकी लागत से चार गुना अधिक है।अमेज़ॅन ने प्रत्येक ग्राहक के ऑर्डर को पूरा करने की लागत कम कर दी, लेकिन फ्रीर ने कहा कि यह नई फीस को केवल आंशिक रूप से कम करता है।

शिकागो के उस व्यवसायी ने कहा, "अमेज़ॅन अधिक से अधिक हड़पना जारी रखता है, जिसकी बाज़ार में बिक्री लगभग $500,000 प्रति वर्ष है।"यह आंत में एक किक की तरह है,"

अमेज़ॅन ने कहा कि नई फीस का उद्देश्य यू.एस. के आसपास इन्वेंट्री वितरित करने की अपनी लागत को प्रतिबिंबित करना है ताकि केवल एक दिन में अधिक आइटम वितरित किए जा सकें, जो ऑनलाइन व्यापारियों के लिए समग्र बिक्री को बढ़ावा देने में मदद करता है।कुछ फीस वास्तव में कम हो गई।जनवरी में, अमेज़ॅन ने कम लागत वाले परिधान विक्रेताओं के लिए कमीशन में कटौती की, व्यापारियों द्वारा इस कदम की व्याख्या चीनी फास्ट-फ़ैशन स्टार्टअप शीन से प्रतिस्पर्धा को कुंद करने के प्रयास के रूप में की गई।

कंपनी की प्रवक्ता मीरा डिक्स ने कहा, "जब हमने दिसंबर में इन नए शुल्क परिवर्तनों की घोषणा की, तो हमने अनुमान लगाया कि विक्रेताओं को बेची गई प्रति यूनिट औसतन 0.15 डॉलर की वृद्धि दिखाई देगी, जो अन्य पूर्ति सेवा प्रदाताओं द्वारा घोषित औसत शुल्क वृद्धि से काफी कम है।"एक ईमेल किया गया बयान."जैसा कि विक्रेता इन परिवर्तनों को अपना रहे हैं, हमने देखा है कि वास्तविक प्रभाव और भी कम है, और कई अधिक विक्रेता औसत शुल्क में कमी देख रहे हैं जो वे अमेज़ॅन को भुगतान कर रहे हैं।"

फिर भी, कई व्यापारियों का कहना है कि अमेज़ॅन को ज्यादातर ऊंची फीस से फायदा हो रहा है, जो कंपनी की कमाई में परिलक्षित होता है।विक्रेता सेवाओं से राजस्व, जिसमें अमेज़ॅन लॉजिस्टिक्स ऑपरेशन द्वारा लोकप्रिय पूर्ति शामिल है, पिछली सात तिमाहियों में से प्रत्येक में पूर्ति व्यय की तुलना में तेज दर से बढ़ी है।30 मार्च को समाप्त अवधि के लिए अमेज़ॅन की विक्रेता सेवाओं का राजस्व 34.6 बिलियन डॉलर था, जो दो साल पहले की तुलना में 36.5% अधिक था, जो कि इसकी पूर्ति लागत की वृद्धि की गति से तीन गुना अधिक था, जो इस अवधि में 22.3 बिलियन डॉलर थी।

पिछले महीने की कमाई रिपोर्ट में, क्लाउड कंप्यूटिंग डिवीजन के मजबूत प्रदर्शन ने अमेज़ॅन और उसके विक्रेताओं के बीच बढ़ते तनाव को कम कर दिया।अमेज़न वेब सेवाएँ मेंपहली तिमाहीकंपनी की परिचालन आय में इसका योगदान 60% से अधिक है, भले ही इसका राजस्व में योगदान 20% से कम हो।लेकिन मुख्य ई-कॉमर्स व्यवसाय में बिक्री बेची गई इकाइयों की संख्या की तुलना में धीमी गति से बढ़ी, एक और संकेत है कि उपभोक्ता अपने बजट पर ध्यान दे रहे हैं।अमेज़ॅन का मार्केटप्लेस मॉडल विज्ञापन और लॉजिस्टिक्स के लिए शुल्क वसूलकर कंपनी को मंदी के दौर में भी आगे बढ़ने में मदद करता है।

ब्राजील के व्यवसायी एंटोनियो बिंदी, जिन्होंने अमेज़ॅन पर पांच वर्षों तक घरेलू भंडारण और रसोई उत्पाद बेचे हैं, ने कहा कि शुल्क संरचना तेजी से जटिल होती जा रही है।विशेष चिंता का विषय: अप्रैल में शुरू की गई लेवी तब लगाई जाती है जब विक्रेताओं की इन्वेंट्री कम हो जाती है।यह पिछले भंडारण शुल्क के शीर्ष पर है जो अमेज़ॅन गोदामों में धीमी गति से बिकने वाली इन्वेंट्री के रुकने पर बढ़ जाता है।इसे प्रबंधित करना उनकी 20-व्यक्ति टीम के लिए बहुत अधिक है, इसलिए वह ऑपरेशन को सरल बनाने के लिए 500 उत्पादों की अपनी सूची को घटाकर 400 कर रहे हैं।

पांच साल पहले, उन्होंने कहा था, "अमेज़ॅन एक ऐसा मंच था जो आपके व्यवसाय संचालन को सुविधाजनक बनाएगा और आपको उस चीज़ पर ध्यान केंद्रित करने देगा जिसमें आप अच्छे हैं, जैसे कि बेहतरीन उत्पाद बनाना। आप बस अपने उत्पाद अमेज़ॅन को भेज सकते हैं, और वे ध्यान रखेंगेहर चीज़ की। अब आपको जटिलता से निपटने के लिए एक पूरे विभाग की आवश्यकता है।"

सैन फ्रांसिस्को विक्रेता नील आयटन गोल्फ यार्डेज किताबें, योग गियर और पिकलबॉल उपकरण बेचते हैं।उनके सबसे लोकप्रिय उत्पादों में से एक योग स्टिक है जिसका उपयोग चिकित्सक स्ट्रेचिंग के लिए करते हैं।यह 59 इंच था, जो उच्च शुल्क स्तर से बचने के लिए सबसे लंबा हो सकता था।इस साल की शुरुआत में, उन्होंने देखा कि अमेज़न ने आकार सीमा में कटौती कर दी है, और अचानक उनकी योगा स्टिक एक इंच लंबी हो गई।प्रत्येक उत्पाद की शिपिंग लागत $10 से बढ़कर $26 हो गई, और आयटन को प्रति बिक्री $3 का नुकसान होने लगा।उन्होंने अमेज़ॅन के गोदामों से सैकड़ों योग स्टिक वापस मंगाईं और प्रत्येक में एक इंच की कटौती की, लेकिन कहा कि ऐसा करने से उनका नुकसान कम हो गया।अब वह अपना अमेज़न कारोबार बंद करने की योजना बना रहे हैं।

"अमेज़ॅन एक तरह से आपको चिढ़ाता है," आयटन ने कहा।"यह बहुत अच्छा है जब यह अच्छी तरह से काम कर रहा है, लेकिन आप कभी नहीं जानते कि कल क्या आश्चर्य आने वाला है।"

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