身分証明書も搭乗券も持っていなかった、と問題の女性が席に着いた後、セキュリティ侵害疑惑の解明に協力した乗客は語った。デルタ航空と運輸保安局（TSA）は、それがどのように起こったのかを調査していましたが、フォックス 35報告した。身元を明かしたくない乗客によると、女性は座席から立ち上がることを拒否したという。「私もその座席の搭乗券を持っていたのですが、彼女は非常にぶっきらぼうに『私は動かない』と言いました。」

」乗客はWFTVに対し、客室乗務員を呼んだところ、その女性が飛行機のマニフェストに記載されていないことに気づいたと語った。乗客によると、女性はパイロットと監督者に身分証明書を求められた際、携帯電話にある自分の写真を見せたという。

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その後、操縦士と監督官が女性を連れて行こうとしたが無駄だったという。

搭乗券を求められたとき、女性はそれを捨てたと言い、身分証明書を要求されたとき、携帯電話にある自分の写真を見せたという。 WFTVが報じた

。

乗客は女性と客室乗務員との会話を思い出した。そうですね、写真付きの身分証明書をお見せします」と女性は言いました、「奥様、それは政府発行の身分証明書ではありません。「これは写真です」と客室乗務員が言いました。「そうですね、これも同じくらい良いですね」と女性が言いました。「いえ、奥様、同じくらい良いというわけではありません」と客室乗務員は言いました。

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同紙によると、「最終的に彼らは彼女に『あなたは連邦法に違反している』と言った」と乗客は語った。

その後すぐに、パイロットは警察に通報し、警察は女性を連れ出すことができました。

彼女は悪態をつきながら飛行機から降り、他の多くの乗客を当惑させたと伝えられている。

「私たちはすぐに止められましたが、パイロットは女性がTSAに協力的でなかったためであり、どの航空会社のチケットも持っていなかったことが原因だと説明しました」と乗客はWFTVに語った。

「彼らは彼女がどうやって飛行機に乗ったのかさえ理解できなかったのです。」

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彼女によると、TSA職員と犬が約1時間機内を捜索し、職員はアトランタに向けて離陸する前に乗客全員を軽くたたき、バッグの中を調べたという。

TSAは同報道に対し、女性は検査を受けたと述べたが、それ以上の情報は提供しなかった。女性が搭乗券も身分証明書も持たずにどうやって飛行機に乗ったのかはまだ分かっていない。

デルタ航空は事件を受けて声明を発表した。

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デルタ航空は、「デルタ航空は、1516便の航空券を発券していない人が航空機から降ろされ、遅延が発生したことについて、同便の顧客に謝罪する」と述べた。「その後、保安当局は乗客全員の予防的再検査を指示しました。デルタ航空は地元の法執行機関および運輸保安局と協力して調査を進めており、当社独自の調査も行っています。」

ABCニュースの報道によると、「不審者」の通報を受けて午前10時30分前に空港に呼び出されたオーランド警察のワンダ・ミグリオ警部補は、捜査は進行中であり、事件についてはFBIに通知されていると述べた。