法國資料保護機構週二表示，已對亞馬遜法國倉庫部門處以 3,200 萬歐元（3,490 萬美元）的罰款，原因是其監控系統「過度侵入」以追蹤員工的表現。

據該機構（簡稱 CNIL）稱，亞馬遜法國物流公司特別透過員工處理包裹時使用的掃描器資料來監控員工的工作。

CNIL 在聲明中表示，掃描器會向管理人員發出超過 10 分鐘不活動或「直至秒」處理包裹和包裹的情況。

CNIL 針對的一種監視方法是使用所謂的“收起機槍”來記錄文章是否被掃描“太快”，或在不到 1.25 秒的時間內掃描。

該公司表示，工人們承受持續的壓力，必須定期證明缺勤的理由。甚至員工進入倉庫和開始工作之間的時間也受到監控。

該機構補充說，他們沒有充分了解監控情況，數據保存了 31 天。

這項監控被認為違反了歐盟的《一般資料保護規範》(GDPR)，該規範對公司在如何取得同意方面施加了嚴格的規定。個人資訊被使用。

這筆罰款相當於亞馬遜法國物流公司年收入的約3%，該公司2021年達到11億歐元，淨利為5,890萬歐元。

CNIL 表示，數千名員工受到該系統的影響。

該監管機構表示，此次罰款“幾乎是史無前例的”，距離 CNIL 收入的最高 4% 不遠。

“品質和效率”

亞馬遜發言人表示，該公司拒絕接受調查結果，稱其“事實上不正確，我們保留上訴的權利”，並補充說，需要此類系統“以保證安全、品質和效率”。

該公司在法國共有約 2 萬名長期合約員工，倉庫工人分佈在八個大型配送中心。

亞馬遜法國物流公司總裁戴維·盧科維茨(David Lewkowitz)本月在參觀法國北部杜埃附近的亞馬遜倉庫時告訴法新社，管理工具對於精確處理每天通過這些中心的數以萬計的包裹來說是必要的。

例如，「裝載機槍」旨在確保員工在掃描物品以進行運輸之前正確檢查物品是否有損壞或其他問題，「以符合安全規則，特別是透過確保正確的姿勢”，亞馬遜在聲明中表示。

同時，測量「空閒時間」並不是為了控制工人的每一個動作，而是為了確保任何供應鏈異常情況都能快速調查和糾正。

但亞馬遜表示，針對 CNIL 的調查結果，它將停用「收起機槍」發出處理速度訊號的功能，並將「空閒時間」警告從 10 分鐘延長至 30 分鐘。

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