Sebastian Siemiatkowski 是 Klarna 的聯合創始人兼首席執行官，這家瑞典公司是全球最大的「先買後付」服務提供者之一。Klarna 始於歐洲，並於 2015 年進入美國市場。

「先買後付」已成為越來越受消費者歡迎的購物選擇：自疫情爆發以來，其使用量增加了10 倍，美國監管機構認為，對於借款人來說，這可能是一種比使用信用卡更永續的購物支付方式。

Siemiatkowski 向美聯社講述了自大流行以來「先買後付」的流行程度、消費者選擇這種方式的原因以及該公司的使用方式人工智慧軟體在於它如何招募。為了篇幅和清晰度，本次訪談經過編輯。

Q：您來美國之前在歐洲工作了幾年。

答：當我們考慮來美國時，我們發現有相當多的美國消費者群體，他們稱之為有自我意識的迴避者，人們被不良行為所傷害。信用卡。我們發現有相當多的受眾更喜歡使用金融卡，但偶爾也想在單一場合使用信用卡，而「先買後付」非常適合他們。

Q：商家如何適應「先買後付」這個選項？

答：透過獲得免息信貸的選擇，商家可以接觸到他們以前可能無法接觸到的客戶。所以這些商人看到更高的訂單價值和更多的支出。大約 20%開支Klarna 的銷售現在透過我們自己的應用程式提供，但它允許商家繼續經營自己的網站，這樣他們就可以控制如何展示商品以及如何生產。Q：消費者的健康狀況如何？

答：雖然「先買後付」作為一種支付方式正在不斷增長，但我一直在與零售商交談，總體數字對零售商來說比去年稍微困難一些。

我們在黑色星期五看到銷售很大程度上是由折扣推動的。因此，我們正面臨更嚴峻的宏觀經濟環境。

我們有信用美國的卡片債務回到了 1 兆美元，所以我覺得我們正處於經濟週期的末期，消費者的環境更加艱難。幸運的是，我們還沒有看到失業率上升，否則情況會更加嚴峻。

Q：Klarna 在 11 月宣布凍結招聘，並以人工智慧的使用為理由推遲創建新職位。做出這項決定的背景和理由是什麼？

答：OpenAI 今年稍早推出時，我們成為了它的首批企業客戶之一，並且我們一直在整個組織中使用它。但作為首席執行官，您無法完全預測一項技術將如何應用以及它將在哪些方面以及何處產生最大的影響。因此，我們正在做的是鼓勵不同的團隊盡可能多地使用它，並在它真正有效的地方加倍努力。

我們能夠使用人工智慧的一個地方是一款名為 DeepL 的軟體，它可以對多種語言進行基本上完美的翻譯。我們使用 20 多種語言開展業務，這可能相當複雜。所以現在我們內部完全用英語溝通，並使用 DeepL 翻譯我們的外部溝通，例如爭議管理或客戶服務。

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