4 月份，Humane 发布了售价 699 美元的 AI Pin 后不久，回报就开始源源不断地涌入。

根据 5 月至 8 月期间，退回的 AI Pin 数量多于购买的数量。边缘。到 6 月，仅有约 8,000 套没有一位直接了解销售和退货数据的消息人士告诉我，该产品已被退货。一位直接了解情况的消息人士称，截至今天，仍在客户手中的单位数量已接近 7,000 辆。

AI Pin 推出时遭到了绝大多数负面评价。我们自己的大卫·皮尔斯说过 –只是不起作用，— 和马克斯·布朗利称之为这是他评价过的最糟糕的产品。现在，Humane 正试图稳定其运营并保持员工和潜在收购者的信心。纽约时报六月报道称惠普正在考虑购买该公司，以及信息上周报道称Humane 正在与现有投资者谈判筹集债务，随后可以转换为股权。

根据内部数据显示，Humane 的 AI Pin 和配件的终身销售额刚刚超过 900 万美元边缘。但大约 1,000 件订单在发货前被取消，价值超过 100 万美元的产品被退回。

这些以前从未报道过的数字更好地描绘了人道协会在前进道路上选择有限的困境。与Humane从OpenAI首席执行官萨姆·奥尔特曼(Sam Altman)和Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)等硅谷知名高管那里筹集的超过2亿美元相比，低销售数字也显得相形见绌。迄今为止，已总共发货约 10,000 个 Pin 图和配件。据一位了解该计划的消息人士透露，Humane 希望在第一年内发货约 100,000 个 Pin 图纽约时报。

人道组织发言人佐兹·库恰斯 (Zoz Cuccias) 表示，该信息存在不准确之处。边缘“报告，包括财务数据。”当被问及这些不准确的具体情况时，库恰斯表示，“我们没有其他可提供的，因为我们不会对财务数据发表评论，并将参考这些数据给我们的法律顾问。”

了解退货流程的消息人士证实，一旦人道徽章被退回，该公司就无法对其进行翻新。Pin 变成了电子垃圾，Humane 没有机会通过再次出售它来收回收入。核心问题是，T-Mobile 存在一项限制，一旦将 Pin 图分配给某人，Humane 就无法（目前）将其重新分配给新用户。一位消息人士称，他们不相信 Humane 已经处理掉了旧 Pin 图，因为“他们仍然希望最终能够解决这个问题。”T-Mobile 拒绝置评，并将我们推荐给 Humane。

“当 AI Pin 推出时，我们知道我们正处于起跑线，而不是终点线，”Cucias 通过电子邮件写道。她说，Humane 此后发布了多个软件更新，以“解决用户反馈”。

近几个月来，Humane 的高管职位出现了一些显着的变动。消息人士称，Humane 的客户体验总监托里·盖肯 (Tori Geiken) 上周从公司内部 Slack 中消失了。一位消息人士称，盖肯手下的员工并未收到有关她离职的正式通知。盖肯没有回应多次置评请求。

自今年年初以来，Humane 的软件工程领导层也出现了人员流动。据消息人士透露，在 Humane 还在秘密建设期间加入的工程副总裁杰里米·沃纳 (Jeremy Werner)、前首席技术官帕特里克·盖茨 (Patrick Gates) 和产品工程主管肯·科西恩达 (Ken Kocienda) 都离开了 Humane，但没有向员工做出任何解释。一月，人性化解雇4%的员工作为 AI Pin 推出之前的一项成本削减措施。

库西亚斯告诉边缘“我们将继续打造一支才华横溢、经验丰富的团队”，并“致力于开启环境和情境计算的新时代”，此外Rubén Caballero，首席工程和战略官，六月份向 Humane 的领导团队汇报。

Humane 的总裁兼联合创始人伊姆兰·乔杜里 (Imran Chaudhri) 首次推出该产品时引起了巨大反响。在 TED 演讲期间首次在台上演示 AI Pin2023 年 4 月。Chaudhri 和他的妻子、Humane 联合创始人兼首席执行官 Bethany Bongiorno 都曾在 Apple 工作，他们声称参与了 Macintosh、iPod、iPad、Apple Watch 和 iPhone 的开发。在差评开始出现的那天，Bongiorno 发帖称在X上， — 这是起点。没有第一代是完美的，也不是完整的愿景。 –

人道协会的领导层似乎忽视了一些警告信号，表明这些差评即将到来。在该设备公开发布之前，一小群测试人员（包括联合创始人的父母和朋友、几位投资者和员工）收到 Pins 后，许多人对该产品表示了担忧。一位 alpha 测试人员联系了客户支持人员，将该产品描述为“令人迷失方向”和“令人沮丧”，并描述了该产品未能复制演示视频中显示的功能的多种方式。一位消息人士称，早期的反馈“像子弹一样席卷了整个公司”。无论如何，他们还是推出了 AI Pin。