संघीय व्यापार आयोग ने गुरुवार को उपभोक्ता प्रौद्योगिकी कंपनी क्रेडिट कर्मा को आदेश दियाए झूठे बयानों के निवारण के लिए $3 मिलियन का भुगतान करने के लिए, जिससे उपभोक्ताओं को विश्वास हो गया कि उन्हें क्रेडिट ऑफ़र के लिए पूर्व-अनुमोदित किया गया था, एफटीसी का कहना है कि एक गलत बयानी ने उपभोक्ताओं का समय बर्बाद कियाऔर क्रेडिट स्कोर को नुकसान पहुँचाया एफटीसी की एक शिकायत के अनुसार, 3 मिलियन डॉलर उन उपभोक्ताओं को भेजे जाएंगे जिन्हें फरवरी 2018 से अप्रैल 2021 तक कंपनी के कार्यों से नुकसान हुआ था।
गुरुवार को क्रेडिट कर्म
कहा कि यह असहमत हैएफटीसी के आरोपों के साथ "विपणन शर्तों के बारे में जो अब भी उपयोग में नहीं हैं" इसके प्रस्तावों के एक छोटे उपसमूह के लिए, लेकिन "हमारे मिशन में व्यवधान से बचने के लिए" इस समझौते पर पहुंचे।क्या हुआ?
एफटीसी का कहना है कि क्रेडिट कर्मा ने उपभोक्ताओं को गलत बताया कि उन्हें क्रेडिट ऑफर के लिए "पूर्व-अनुमोदन" दिया गया था या फरवरी 2018 से अप्रैल 2021 तक अनुमोदन की 90% संभावना थी।
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सर्वोत्तम व्यक्तिगत ऋण वास्तव में, "पूर्व-अनुमोदित" प्रस्तावों में से लगभग एक-तिहाई प्रस्तावों को अस्वीकार कर दिया गया।
एफटीसी ने कहा, इनकार की संभावना का एकमात्र उल्लेख अस्वीकरणों या झूठे दावों में दबा दिया गया था कि अनुमोदन की 90% संभावना थी।
एजेंसी का आरोप है कि क्रेडिट कर्मा को पता था कि उसका संदेश भ्रामक था, लेकिन पाया गया कि उपभोक्ता उन प्रस्तावों पर क्लिक करने के लिए अधिक इच्छुक थे जो पूर्व-अनुमोदित थे।
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क्या क्रेडिट कर्म आपके स्कोर को नुकसान पहुंचाता है?
एफटीसी की शिकायत में आरोप लगाया गया है कि "कई उपभोक्ताओं" ने गलत विश्वास करके क्रेडिट कार्ड ऑफ़र के लिए आवेदन किया था कि वे पूर्व-अनुमोदित थे।
एफटीसी ने कहा कि तीसरे पक्ष की वित्तीय कंपनियां आवेदन प्रक्रिया के दौरान उनकी क्रेडिट रिपोर्ट पर "कड़ी पूछताछ" करेंगी, जिससे क्रेडिट स्कोर कम हो सकता है और अन्य वित्तीय उत्पादों को हासिल करने की उनकी संभावना को नुकसान पहुंच सकता है।
क्रेडिट कर्मा ने कहा कि उसे केवल तभी भुगतान मिलता है जब सदस्यों को उसके प्लेटफॉर्म पर विज्ञापित क्रेडिट कार्ड और व्यक्तिगत ऋण के लिए मंजूरी दी जाती है और इनकार के लिए कोई मुआवजा नहीं मिलता है।
क्या क्रेडिट कर्मा कोई शुल्क लेता है?
क्रेडिट कर्मा उपभोक्ताओं को उनके क्रेडिट स्कोर और क्रेडिट रिपोर्ट की निगरानी करने की अनुमति देता है।सेवा मुफ़्त है, लेकिन FTC का कहना है कि उपयोगकर्ताओं को व्यक्तिगत डेटा जैसे क्रेडिट और आय की जानकारी साझा करनी होगी।
क्रेडिट कर्मा इस डेटा का उपयोग क्रेडिट कार्ड जैसे उत्पादों के लिए लक्षित विज्ञापन और सिफारिशें भेजने के लिए करता है
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आगे क्या होगा?
एफटीसी का प्रस्तावित आदेश क्रेडिट कर्मा को उपभोक्ताओं को इस बारे में धोखा देने से रोकता है कि क्या उन्हें क्रेडिट प्रस्ताव के लिए मंजूरी दी गई है;3 मिलियन डॉलर का जुर्माना लगाता है और कंपनी को "भ्रामक डार्क पैटर्न के आगे उपयोग को रोकने में मदद करने के लिए" रिकॉर्ड संरक्षित करने की आवश्यकता होती है।
शिकायत में यह नहीं बताया गया कि दावों से कितने लोगों को गुमराह किया गया।क्रेडिट कर्मा के प्रवक्ता ने यूएसए टुडे को बताया कि 1,500 से भी कम लोगों ने पूर्व-अनुमोदन दावों से संबंधित चिंताओं के साथ कंपनी से संपर्क किया है और कहा है कि कंपनी एफटीसी शिकायत में उद्धृत संख्याओं को स्वतंत्र रूप से सत्यापित करने में सक्षम नहीं है।
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