सॉफ़्टवेयर प्रदाता हेल्थकेयर AI बॉट्स का परीक्षण करते हैं
सॉफ्टवेयर डिजाइनर विशेष परीक्षण कर रहे हैंएआई-संचालित चैटबॉटजो चिकित्सीय सलाह दे सकता है और स्थितियों का निदान कर सकता है - लेकिन सटीकता के बारे में प्रश्न बहुत हैं
इस वसंत में, Google ने एक "एआई अवलोकन" सुविधा का अनावरण किया, जहां कंपनी के चैटबॉट के उत्तर सामान्य खोज परिणामों के ऊपर दिखाई देने लगे, जिनमें स्वास्थ्य संबंधी प्रश्न भी शामिल थे।हालाँकि सैद्धांतिक रूप से यह एक अच्छा विचार लग सकता है, लेकिन सॉफ़्टवेयर द्वारा दी जाने वाली स्वास्थ्य सलाह को लेकर कुछ समस्याएँ रही हैं
पहले सप्ताह में जब बॉट ऑनलाइन था, एक उपयोगकर्ता ने कहाGoogle AI ने ग़लत दिया, रैटलस्नेक द्वारा काटे जाने पर क्या करना चाहिए, इसके बारे में संभवतः घातक जानकारी।एक अन्य खोज के परिणामस्वरूप Google ने लोगों को विटामिन और खनिजों के लिए "प्रतिदिन कम से कम एक छोटा पत्थर" खाने की सलाह दी - यह सलाह एक व्यंग्य लेख से ली गई थी।
Google का कहना है कि उन्होंने तब से अपने अवलोकनों में व्यंग्य और हास्य साइटों को शामिल करना सीमित कर दिया है, और वायरल हुए कुछ खोज परिणामों को हटा दिया है।
Google के एक प्रवक्ता ने सीबीएस न्यूज़ को बताया, "अधिकांश एआई अवलोकन वेब पर गहराई से खोज करने के लिए लिंक के साथ उच्च गुणवत्ता वाली जानकारी प्रदान करते हैं।""स्वास्थ्य संबंधी प्रश्नों के लिए, हमारे पास हमेशा मजबूत गुणवत्ता और सुरक्षा रेलिंग होती है, जिसमें अस्वीकरण भी शामिल है जो लोगों को याद दिलाता है कि विशेषज्ञ की सलाह लेना महत्वपूर्ण है। हमने जानकारी सुनिश्चित करने के लिए एआई ओवरव्यू कब और कैसे दिखाए, इसे परिष्कृत करना जारी रखा है।उच्च गुणवत्ता और विश्वसनीय।"
सीबीएस न्यूज ने पुष्टि की कि उन सुधारों ने सभी स्वास्थ्य संबंधी गलत सूचनाओं को नहीं रोका है।छह महीने से कम उम्र के शिशुओं को ठोस आहार शुरू करने के बारे में पूछे जाने पर अभी भी जून के अंत में सुझाव दिए गए।के अनुसार, शिशुओं को कम से कम छह महीने की उम्र तक ठोस आहार खाना शुरू नहीं करना चाहिएअमेरिकन एकेडमी ऑफ पीडियाट्रिक्स।ए
डिटॉक्स या जैसे संदिग्ध कल्याण रुझानों के स्वास्थ्य लाभों पर खोजकच्चा दूध पीनाइसमें खारिज किए गए दावे भी शामिल हैं
विचित्रताओं और स्पष्ट त्रुटियों के बावजूद, कई स्वास्थ्य देखभाल नेताओं का कहना है कि वे एआई चैटबॉट्स के बारे में आशावादी हैं और वे उद्योग को कैसे बदल सकते हैं।
स्टैनफोर्ड हेल्थकेयर के मुख्य डेटा वैज्ञानिक डॉ. निगम शाह ने कहा, "लोग उन सूचनाओं तक पहुंच पाएंगे जिनकी उन्हें आवश्यकता है।""अल्पावधि में मैं थोड़ा निराशावादी हूं, मुझे लगता है कि हम खुद से थोड़ा आगे बढ़ रहे हैं। लेकिन लंबे समय में मुझे लगता है कि ये प्रौद्योगिकियां हमारे लिए बहुत कुछ अच्छा करने वाली हैं।"
चैटबॉट्स के अन्य समर्थक तुरंत इस ओर इशारा करते हैं कि चिकित्सक हमेशा इसे सही नहीं पाते हैं।अनुमान अलग-अलग हैं, लेकिन एस्वास्थ्य और मानव सेवा विभाग द्वारा अध्ययन2022 से हर साल आपातकालीन विभाग में जाने वाले लगभग 2% रोगियों को स्वास्थ्य देखभाल प्रदाता से गलत निदान के बाद नुकसान हो सकता है।
शाह ने चैटबॉट्स के उपयोग की तुलना Google के शुरुआती दिनों से की
शाह ने कहा, "जब गूगल सर्च आया, तो लोग घबरा गए कि लोग खुद ही निदान कर लेंगे और सब गड़बड़ हो जाएगी। ऐसा नहीं हुआ।""वही बात। हम उस चरण से गुजरेंगे (जहाँ) जो नए लोग पूरी तरह से नहीं बने हैं वे गलतियाँ करेंगे, और उनमें से कुछ बुरे होंगे, लेकिन कुल मिलाकर, जब कोई अन्य विकल्प न हो तो जानकारी प्राप्त करना उचित हैअच्छी बात है।"
विश्व स्वास्थ्य संगठन उन कंपनियों में से एक है जो एआई क्षेत्र में अपने कदम बढ़ा रही है।संगठन का चैटबॉट, सारा, डब्ल्यूएचओ की साइट और उसके विश्वसनीय भागीदारों से जानकारी खींचता है, जिससे उत्तरों में तथ्यात्मक त्रुटियों की संभावना कम हो जाती है।जब पूछा गया कि दिल के दौरे के खतरे को कैसे सीमित किया जाए, तो सारा ने तनाव को प्रबंधित करने, अच्छी नींद लेने और स्वस्थ जीवन शैली पर ध्यान केंद्रित करने के बारे में जानकारी दी।
डिज़ाइन और निरीक्षण में निरंतर प्रगति से ऐसे बॉट्स में सुधार जारी रह सकता है
लेकिन अगर आप आज स्वास्थ्य सलाह के लिए एआई चैटबॉट की ओर रुख कर रहे हैं, तो Google के संस्करण के साथ आने वाली चेतावनी पर ध्यान दें: "जानकारी की गुणवत्ता भिन्न हो सकती है।"
मेजर गैरेट सीबीएस न्यूज़ के मुख्य वाशिंगटन संवाददाता हैं।वह राजनीति, नीति और पॉप संस्कृति पर एक साप्ताहिक बहु-मंच साक्षात्कार शो "द टेकआउट" के मेजबान भी हैं।