ब्रुसेल्स द्वारा स्वीडन और नीदरलैंड के उपभोक्ताओं की शिकायतों के बाद जांच शुरू करने के बाद, डेटिंग ऐप टिंडर ने यूरोपीय संघ में उपयोगकर्ताओं को यह बताने का वादा किया है कि एक ही सेवा के लिए उनसे अलग-अलग शुल्क क्यों लिया जा रहा है।
यूरोपीय आयोग ने गुरुवार को एक बयान में कहा, उपभोक्ता अधिकारियों के एक नेटवर्क ने उन शिकायतों को उठाया, "पाया कि टिंडर ने उपभोक्ताओं को सूचित किए बिना ऐसी वैयक्तिकृत कीमतें लागू कीं, जो यूरोपीय संघ के उपभोक्ता कानून का उल्लंघन है।"
"निजीकृत करनाछूटउपभोक्ताओं को स्पष्ट रूप से सूचित किए बिना अनुचित है क्योंकि यह उन्हें बनाने में बाधा डालता हैसूचित विकल्प," यह कहा।
उदाहरण के लिए, स्वीडन में 2022 के एक अध्ययन से पता चला है कि टिंडर ने 36 अलग-अलग मूल्य स्तर लागू किए, कुछ उपयोगकर्ताओं से प्रति माह $ 3 (2.7 यूरो) के बराबर शुल्क लिया, जबकि अन्य को प्रति माह $ 36 का भुगतान करने के लिए कहा गया।
स्वीडन और नीदरलैंड के उपयोगकर्ताओं को केवल इसकी पेशकश की गई थीसदस्यता शुल्ककंपनी द्वारा स्वचालित रूप से निर्धारित किया जाता है और अन्य कीमतों के मुकाबले उनकी तुलना करने की कोई संभावना नहीं होती है।
और अप्रैल 2022 तक, युवा उपयोगकर्ताओं को अक्सर टिंडर की प्रीमियम सेवा पर छूट की पेशकश की जाती थी, जबकि पुराने उपयोगकर्ताओं को उच्च शुल्क का सामना करना पड़ता था।
आयोग ने जुलाई 2022 में टिंडर के खिलाफ उसकी कार्यप्रणाली को लेकर जांच शुरू की।
अपने बयान में, उसने कहा कि, कंपनी के साथ बातचीत के बाद, टिंडर ने कसम खाई कि इस साल अप्रैल के मध्य तक वह उपयोगकर्ताओं को पहले से स्पष्ट रूप से सूचित किए बिना उम्र के आधार पर व्यक्तिगत मूल्य निर्धारण बंद कर देगा।
इसने उपभोक्ताओं को यह बताने का भी काम किया कि उसकी प्रीमियम सेवाओं के लिए दी जाने वाली छूट स्वचालित रूप से अलग-अलग होती है और उन्हें समझाती है कि ऐसा क्यों होता है, उदाहरण के लिए क्योंकि उन्होंने मानक दर पर सेवा खरीदने से इनकार कर दिया है।
आयोग ने कहा कि स्वीडिश और डच मामलों को उठाने वाला उपभोक्ता संरक्षण सहयोग नेटवर्क इस बात की निगरानी करेगा कि टिंडर अपनी प्रतिबद्धताओं पर कितना खरा उतरता है।
कैलिफोर्निया स्थित टिंडर का स्वामित्व टेक्सास की कंपनी, मैच ग्रुप के पास है, जो दुनिया भर में हिंज, मीटिक, ओकेक्यूपिड और प्लेंटी ऑफ फिश सहित कई अन्य डेटिंग ऐप चलाती है।
मैच ग्रुप का कहना है कि टिंडर के दुनिया भर में 10 मिलियन भुगतान किए गए उपयोगकर्ता हैं लेकिन उनकी संख्या धीरे-धीरे घट रही है।यह भी कहता है कि यह एकीकृत करता हैकृत्रिम होशियारीइसकी कुछ सेवाओं में।
यूरोप में, समूह के ऐप्स के लिए भुगतान करने वाले 4.5 मिलियन उपयोगकर्ता हैं।दुनिया भर में टिंडर ने मैच ग्रुप के $3.4 बिलियन के वैश्विक राजस्व में $1.9 बिलियन का योगदान दिया।
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उद्धरण:टिंडर को यूरोपीय संघ के उपयोगकर्ताओं को शुल्क विसंगतियों के बारे में बताना होगा (2024, 7 मार्च)7 मार्च 2024 को पुनःप्राप्तhttps://techxplore.com/news/2024-03-tinder-fee-discrepcies-eu-users.html से
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